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在北京的滴滴總部,員工照常上下班,但均緘口不提近日的風波。(明報記者攝)
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 女乘客:遭騷擾後投訴無下文

【明報專訊】滴滴雖然漏洞百出,但多名乘客在受訪時表示,滴滴服務可彌補的士數量不足、滿足出行需要,若單純治理順風車,惡性案件恐怕也會在另一個平台發生。有律師亦表示,網約車發展中必然存在問題,但作為共享經濟的一部分,不宜否定其積極性。

舞蹈老師楊小姐對本報表示,過往乘搭順風車時有多次被搭訕和騷擾的經歷,向朋友們抱怨時,竟然不少女生都有類似經歷,雖然當中有人曾向滴滴客服投訴,但最終不了了之。她認為滴滴應該足夠重視對女性的保護,改變以往充滿曖昧的宣傳,將平台恢復至「出行服務」定位,並主動接受和配合政府監管。另一名經常要上夜班的余小姐表示,因工作原因需要經常乘搭順風車,雖有時也會遇到「人車不符」等情G,一般都會小心應對,她擔心滴滴順風車停用會對其帶來不便。多名乘客亦表示,滴滴順風車所存在的問題在其他平台也多少存在,若僅是治理順風車,相信並不能完全解決問題,惡性案件可能只是會換一個平台發生而已。

北京京師律師事務所互聯網金融事務部主任左勝高認為,滴滴對旗下順風車業務存在的「賣豬仔」或是借用他人身分接單等亂象,沒有切實有效的監管辦法,加之部分女性乘客警惕性不高,客服外判等系列問題,最終導致慘案的發生。

律師倡建與警聯絡機制

但他不認為滴滴的虛擬號碼制度一定有礙偵查,「在訂單合約生效後,滴滴公司現有的制度也做到了司乘雙方真實身分的相互公示」。左勝高指出,虛擬號碼有助保護私隱,問題在於滴滴與警方之間的聯絡機制。他相信,隨茯鴔瑗i步以及政府加強監管,情G會緩解。他強調,網約車在發展中必然會存在問題,但作為共享經濟的一部分,不宜否定其積極性。

 
 
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