【明報專訊】題目：
香城民政事務處為推廣「直接溝通，全面掌握」這理念，舉辦「二○二○聯繫香城人」計劃，現正徵集各界意見。試以香城中學公民教育組學生代表陳一心的名義，按顧問老師要求撰寫一篇文章，先指出政府兩項改善溝通的策略，並舉例說明有關做法如何改善施政；再選擇一個修補社會撕裂主題，論證選擇該主題的原因。
◆全文
掌握民情利施政 修補撕裂創未來
香城中學公民教育組關注香城發展，為響應香城民政事務處推廣「直接溝通，全面掌握」的理念，回應「二〇二〇聯繫香城人」計劃，特別撰文一篇，為香城社會略盡綿力，為求修補社會撕裂。以下本人會先提出兩項建議政府改善的溝通策略，並舉例說明有關做法如何改善施政，再選擇一個修補社會撕裂的主題，論證選擇該主題的原因。
瀏覽網上平台作為溝通策略，有以下三方面的好處。
第一，香城官員可以主動掌握社會問題。過往香城官員無法掌握社會問題，有待改善。常議員則通過網上平台，發現市民關心水貨客及自由行問題，立即親身跟進。政府亦應該仿效議員做法，主動追查問題，加以討論，制訂措施，設法改善。避免積習難返，招惹民怨。
第二，香城官員可以隨時理解民意。過往香城政府，絕少理解民意，導致施政與民意背道而馳。這邊廂，常議員隨時以手機或電腦掌握民情，例如黑幫集結，立即挺身而出，逼退黑幫。香城官員宜見賢思齊，除工作時間外，留意民情起伏，遇有重大問題，應該即時跟進，免得讓事情發酵，一發不可收拾。
第三，此舉有助改善政府形象。過往香城政府給市民的形象負面。相反，常議員主動了解民意取向，有別於政府及主要官員的被動作風。政府若可以主動循各個網上平台了解民意，有助營造親善、主動及積極的形象，必有利將來施政。
落區會見市民作為溝通策略，亦有以下三方面的好處。
第一，香城政府藉此可以加強與市民溝通。以往香城政府鮮有與市民溝通，導致施政與民意背道而馳。江議員收到樓價飛漲的申訴後，翌日便向當局反映。如果香城官員可以落區會見市民，有助準確掌握民情，針對市民需求，對症下藥，恢復市民對政府的信心。
第二，香城政府可以藉此了解民生狀况。以往香城政府不主動了解民生問題，導致多種政策無法有效推行。相反，江議員拿着環保購物袋，主動出入多個街市，發現物價飛漲，直接向政府要求關注。香城官員若可親自落區聆聽民意，有助全面掌握市民，特別是基層的生活困難，從而採取直接、有效的紓困措施。
第三，香城政府可以藉此即時回應訴求。以往香城政府面對質詢，經常兜圈子，導致形象負面。江議員知悉下環區議會關閉市集後，立即答允跟進，防止民怨再起，與政府的處理方式有極大差異。香城官員若能走進人群，必定會聆聽多種聲音，亦必須作出即時回應，此舉有助改善政府形象，亦提升官員民望。
以上本人提出了兩項建議政府改善的溝通策略，在「二〇二〇聯繫香城人計劃」的兩大主題中，特別選擇「世代大和解」為主題，建議當局舉辦以下兩個活動，務求讓長輩與青年彼此溝通，互相理解。
第一，舉辦「長者夢飛行」活動。首先，長輩可以向青年分享人生經驗。活動中，長者向青年透露未圓之夢，例如期望出版回憶集，然後由青年代筆完成。過程中，長者分享昔日點滴，道盡昔日辛酸，面對六七暴動、八九六四及主權移交等，他們是怎樣克服種種難關，通過經歷為青年帶來啟迪，遇上社會重大事故時，如何保持盼望，靜待雨後彩虹。不僅如此，活動有助打破隔膜，促進世代共融。
其次，青年可以學習與長輩溝通。活動中，例如長輩擬向青年傳授舞獅技巧，青年必須耐心接受長輩的指導，由站姿、手勢及步法等，必須經歷一段時間的訓練，始有成果。當中，青年需要聆聽長輩的要求、批評，跟從長輩的傳授及指導，從而感受上一代的耐性、堅毅及認真之美德。不僅讓青年對長輩改觀，他日亦更有策略與長者溝通，彼此加深了解，克服障礙。
第二，舉辦「地區歷史遊」活動。首先，長輩向青年口述社會變遷。活動中，長輩化身導賞員，向青年人講解地區歷史，包括昔日中上環原有華洋分隔、北角原為香島最大泳灘等。藉着長輩口耳相傳，道出在社區的種種經歷，年輕時的所思所感等。青年要留心聆聽談話，忍着插嘴辯駁，待長者道盡後才能提出不同的看法，或挑戰那些不以為然的觀念。這種對話方式，變相讓青年人知悉上一代的價值觀，亦製造了溝通的良機。
其次，青年可全面掌握地區歷史文化。活動中，長輩帶領青年走訪社區，例如明園西街等福建社區，昔日原是名園遊樂場，數十年間變化極大。過程中，青年不僅驚訝社區變遷，亦會對長者的見識讚歎不已。近年香城人注重本土歷史，尤其青年作為傳承文化的重要世代，渴望理解自身的成長環境，故活動不僅突顯長輩的重要，亦有助兩者針對地區歷史進行深入溝通，藉對話打破隔閡，找到共同話題交換看法，達致共融。
以上乃本人愚見，敬請斟酌接納。如有不足之處，敬請指正。在此希望當局施政可以水到渠成，市民能夠融洽共處，共創美好將來。
香城中學公民教育組代表陳一心
二零一九年九月廿八日
．余震宇 - 余震宇，北京大學中文系碩士，中文及文學科教師。「香港舊照片」負責人、博客，本土歷史作家 。
文：余震宇
圖：XiXinXing@iStockphoto
[語文同樂 第397期]
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