麥煒和，小學作文「我的志願」是要做科學家，結果科學家做不成，神推鬼哄當上腦神經科醫生。面對中年危機，開始投入科普寫作，希望一圓兒時夢想。(mpwmontages@omghk.com)
大家到食肆、商舖消費，都希望得到滿意的服務，假如服務水準未如理想…這時，劉德華便會出現，並語重心長地說：「今時今日咁嘅服務態度係唔夠。」
顧客付了錢自然有所要求，服務提供者收得報酬亦自然要聽命於顧客，此乃商業社會的遊戲規則，顧客永遠是對的，這種消費者心態，對都市人來說已是理所當然的了。
病人到公立醫院求醫，都希望順利解決問題，但世事豈會盡如人意，醫生提供的治療（或治療結果）往往偏離患者或家屬的期望，有些人會投訴，據理力爭之際，潛意識裏的消費者基因便會發作：「我們是納稅人，你們政府醫生也是靠我們出糧！靠我們養的！」
以此邏輯，病人納稅給庫房，庫房發薪給醫生；病人是顧客，醫生是僱員，前者出糧給後者，所以後者有責任滿足前者的要求──事情應該是這樣的嗎？
我們銀行戶口每個月的進帳，與其說是工作的報酬，倒不如借用古代一個詞語：俸祿。朝廷向官吏發放俸祿，官吏有了穩定收入，行政時便不會為金錢所惑。雖然俸祿是來自百姓的稅款，但官吏是聽命於朝廷而非百姓。
今天，俸祿制仍適用於部分公職人員，例如法官和公立醫院的醫生：法官的職責是維護香港法治和公義，醫生本着專業誠信守護病人，兩者也手握「生殺大權」。為確保他們秉公執行職務，特區政府便提供了合理的薪金，讓他們無後顧之憂。俸祿的金額是固定的，我們就算星期一做到星期七，也不會多勞多得（私人執業的「月球」、「星球」名醫當然不能與留守公立醫院的同僚相提並論，前者多勞多得的叫報酬）。
法官、醫生顯然不是普通的公務員，更不是所謂的「服務性行業」；我們奉行一套獨立的道德操守，向自己的專業理念（不是政府庫房）負責。
隨着社會進化，醫生的專業地位早已失守，就連醫院管理層也把公營醫療定性為服務性行業，將劉德華及他promote 的消費者心態引入病房──顧客永遠是對的，但病人也永遠是對的嗎？公營醫療應該由專業主導，而非顧客主導；沒錯，我們要尊重病人的權益，但這絕對不能和消費者權益混為一談。
醫學界雖已淪陷，猶幸司法界仍能保住他們的光環，不然打輸官司的都會指着法官大人鼻子罵曰：「今時今日點可以有咁嘅服務態度？我要complain 你！」
