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【最新】【三大電訊公司今日服務出現故障】貝爾受影響客戶最多有13萬
(2025/5/21)
【明報專訊】據第三方追蹤網站Downdetector指出，周三上午逾13萬用戶稱無法使用貝爾（Bell）、羅渣士（Rogers）和研科（Telus）等電訊公的電訊服務。
截至加東時間上午9時半，Downdetector回報超過13萬名用戶，反映無法使用貝爾的服務。
Downdetector報告指，在這些回報問題的用戶中，61%遇到固網網路（landline internet）問題，11%遇到流動網路（mobile internet ）問題，28%則表示「完全中斷」。
貝爾支援人員在社群媒體上發布聲明，安省和魁省的部分客戶可能正在經歷網路服務中斷。該公司正在盡力盡快恢復服務，並對客戶的耐心表達謝意。
在羅渣士方面，截至加東時間上午9時46分，Downdetector上超過5,000名用戶回報羅渣士服務出現問題。
其中，57%遇到固網網路問題，29%反映流動網路問題，14%表示「完全中斷」。
RogersHelps於加東時間上午9時36分在X上發布的社群媒體貼文寫道，目前沒有遇到任何已知的廣泛服務中斷。
在研科方面，周三大約同一時間，近2,500名客戶回報研科出現問題。
這些用戶中大多數遇到手機問題。
據追蹤網站顯示，32%回報「沒有訊號」，22%回報流動網路問題。
在該公司的線上服務追蹤網站上，研科回報加拿大東部地區用戶受到服務中斷影響。
該公司表示，對此深表歉意，部分服務目前正在經歷中斷。原因正在調查中。
杜蘭區警方發布公開聲明，呼籲民眾不要撥打911測試手機連線。
警方表示，貝爾和研科目前在區內遭遇網路中斷，影響所有手機設備。911報案中心電話量正在增加。請勿撥打911測試個人電話。
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