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【多市女子被錯收逾七千元買Pizza費】個人頭痛沮喪稱銀行加盟商都難理
(2025/5/31)
【明報專訊】一名多倫多女子下單叫比蕯餅，卻被錯誤地收取逾七千元。
這位名叫娜雅（Naya）的女子，在達美樂（ Domino’s Pizza）於今年3月30日，向達美樂比薩訂購了一份72.53元的訂單，但後來卻被收取了7,253元。
她是在收到加拿大豐業銀行（Scotiabank）的電子郵件，稱她的信用卡超額後，她才注意到這筆費用的。
比薩餅被錯誤地收取超過7千元的費用，導致她與達美樂和銀行之間發生長時間的爭議。
娜雅說：「我完全不明白這怎麼會是我的錯。」
發現這筆錯誤的收費後，她聯繫了達美樂的客服，但感覺自己被敷衍了事。
她說：「他們毫不在意。」在將問題反映到達美樂公司總部後，她表示沒有收到任何道歉或賠償。」
娜雅表示，她於4月1日向加拿大豐業銀行提出爭議，並附上了截圖、收據和所有文件。
到了5月1日，她才得知銀行甚至還沒有開始調查。
她說：「這怎麼會沒問題？沒有人聯繫我說需要更多文件……而且我已經把所有東西都交過出去了。」
她說，這筆七千元的收費，令她感到非常沮喪。
娜雅說她每隔幾天就會查看一次，希望能解決這個問題，但她覺得直到她將自己的故事公開後，才正式採取行動。
她在發布影片幾天後表示：「我希望再給加拿大豐業銀行幾天的時間，然後再採取進一步行動。」
她說:「這是一個時間緊迫的問題。」
等待期間，她說她還接到了一個她訂購比薩的那家達美樂經理的電話。
起初，她以為對方是打電話來道歉或解決問題的，但她說談話的語氣「一點也不像道歉」。
到5月19日她把事件發到社交媒體TikTok的平台，娜雅分享她的沮喪以及這椿事她缺乏銀行和比薩餅的支持。
她說，只是要討一個說法，這令她非常沮喪。
加拿大達美樂對娜雅的事件回應稱，其門市均為獨立擁有和經營的加盟店。
該公司建議像娜雅這樣情況的顧客直接聯繫加盟商。
娜雅訂購比薩的加盟商表示，自事件發生以來一直與娜雅保持聯繫，並正在調查她被多收費用的原因。
達美樂商務長哈里森（Ken Harrison）表示，加盟商在事件發生後不久曾嘗試聯繫娜雅，但被告知她已經向銀行提出了退款申請。
加拿大豐業銀行表示已知道這椿事件，並稱與客戶聯給，有爭議的交易已經被撤銷。
在一段更新影片中，娜雅對線上社群給予的支持表示感謝。
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