「綠色星球」裝「節能」暖爐 消費廳年內接近百投訴
【明報專訊】多市一位來自中美洲的移民老婦，疑被上門推銷暖氣爐的推銷員所騙，安裝了號稱更節能的新暖氣爐﹐之後卻收到更昂貴的帳單。老婦向媒體求助，已被安省政府列入黑名單的涉事公司聲稱會終止合約，彌補給老人造成的損失，但至今沒有行動。
這位來自厄瓜多爾的68歲老婦人名為瓦斯科內斯(Pilar Vasconez)，英文並不流利。她說去年夏天有一名男子跑上門告訴她，安省政府正在採取節能措施，包括把所有的暖氣爐替換成節能暖氣爐。
瓦斯科內斯說，對方聲稱，如果換上新暖氣爐，不但每個月會節省許多，公司或政府還會返還400元。
由於對方不斷提到政府，因此雖然聽見那男子稱自己來自「綠色星球」(Green Planet)公司，但瓦斯科內斯仍誤以為那名推銷員就是聯邦政府僱員。
推銷員未有提及租賃費
老婦聲稱，那推銷員從未向她提起要支付暖氣爐租賃費的事情，而她自己也以為是政府把舊的暖氣爐拿走，給她一個更新更節能的暖氣爐。
老婦簽署合約之後，來安裝新暖氣爐的工人把土庫搞得一塌糊塗。隨後老婦的第一張新帳單，就由原本的147元升到226元。這時老人才知道有租賃費這回事。
老人家打電話去「綠色星球」公司查問，但對方一概聲稱沒有之前的承諾。老人先後又打了6?7次電話，但都被對方推脫。
媒體介入後「綠色星球」願妥協
CBC電視台介入之後，「綠色星球」公司聲稱出於善意，提出了幾個方案。如果老人願意留用現在的暖氣爐，則公司就將租賃費減去50%；如果老人不要新暖氣爐並終止合約，則公司願意給她安裝一個與舊暖氣爐相似的暖氣爐，並提供兩年的質量保證。此外，公司還願意修復先前給老人的土庫所造成損壞。
安省消費者保護廳方面稱，去年共接到92個與「綠色星球」有關的投訴和查詢，今年也已收到6個，都是與提供錯誤信息有關。政府方面曾兩度致電該公司，但都沒有下文，因此已將該公司列入「消費者防範名單」中。
從今年4月1日起，安省將延長消費者的冷靜期。如果有消費者購買上門推銷的取暖暖氣爐，冷靜期將從過往的10天增加到20天。
