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約20名旅客不滿郵輪遊的安排,在郵輪返港後一度拒絕下船,並在船上展示請願橫額。船公司在之前已宣布加碼向旅客增派總值逾3000元的現金及代用券。(蔡方山攝)
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亞視前藝人鮑起靜是郵輪團旅客,她形容行程更改是「唔好彩」,多次強調「唔認為、唔同意郵輪公司表現差」。(受訪者提供)
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[昔日明報]

 
港聞
 20客佔郵輪3小時抗議 改行程惹不滿 加派3000元嫌不足

【明報專訊】早前臨時更改行程而遭逾千旅客發起「佔領碼頭」的皇家加勒比遊輪,前晚決定加碼向每房間派發價值逾3000港元現金及船上消費券作「心意金」,但昨晨郵輪完成旅程回港後,逾20名旅客因不滿賠償及行程安排,發起「佔領郵輪」,集體在船上示威及拒絕上岸,船公司則出「高招」拆解。事件擾攘約3小時後,餘下旅客全部離開郵輪。

郵輪公司:保留追究權利

皇家加勒比國際遊輪北亞太及中國區總裁劉淄楠表示,理解旅客的失望,前晚與旅客溝通後決定加碼賠償,強調旅客要明白船長有權因天氣惡劣更改航道,他說,歡迎旅客反映訴求,但不應作違法行為,公司會保留追究權利。

鮑起靜感失望 滿意賠償行程

亞視前藝人鮑起靜(鮑姐)亦是郵輪團旅客,對行程更改雖感失望,但明白船公司苦衷,滿意賠償及行程安排。

本月10日皇家加勒比遊輪公司因雙颱風靠近日本,決定改往泰國及越南,當時逾千旅客發起「佔領啟德碼頭」,船公司遂向每房間發放500至800元美元代用部A以表心意,事後有3700人願意搭乘旗下「海洋航行者號」郵輪,更有旅客在船上賭場把代用券轉為現金。

據悉,船公司前晚與旅客溝通後,單方面宣布會透過中介公司向每間房派發約1550港元現金,另發放價值約1550港元船上消費券,以供旅客下次使用。但仍有約140名旅客不滿賠償及行程安排,發起簽名行動,擬回港後「佔領郵輪」。

甲板示威遭拒 餐廳掛橫額被扯

郵輪昨晨6時許在啟德碼頭泊岸,陸續有旅客離船,抗爭旅客兵分兩路,部分落船支援和聯絡,另有約20人留在船上,嘗試在甲板位置拉起自製白布橫額,職員隨即以「洗地」為由,拒絕眾人前往甲板。眾人改在餐廳抗爭,成功掛上兩張分別寫有「還我消費者權益」及「強烈要求郵輪公司公開道歉及合理賠償」的橫額,隨即被保安扯落,以及阻止再掛上。

抗爭旅客眼見船公司有充足準備,一時無法「佔領郵輪」,至早上9時許決定落船,結束約3小時抗爭,稍後向有關部門及議員投訴。

 
 
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