全球各地數以千計的蘋果智能手機用戶發現，他們的手機在經過非原廠維修後出現了Error 53的信息，導致手機無法繼續使用而變成了廢機。由於受影響的用戶越來越多，英國和美國的法律專家和律師行現正尋求潛在的投訴人，醞釀向蘋果公司發起集體訴訟。
蘋果最新的iOS9操作系統會自動識別iPhone 6和iPhone 6S手機是否經過原廠維修，並會令那些經過非原廠維修的手機無法繼續使用，機內所有信息亦全部消失。迄今為止，全球各地已有數以千計的蘋果手機用戶受到影響，且人數還在不斷增多。
由於蘋果公司從未提醒手機用戶，手機經非原廠維修後可能導致上述情況的出現，引發不少手機用戶的強烈不滿，抨擊蘋果公司此舉是為了逼迫用戶回原廠維修手機。
對此，蘋果公司在發表的一份聲明中指出，出現Error 53的信息源於iOS9操作系統的保安功能，與iPhone 6和iPhone 6S的指紋辨識Touch ID的Home鍵有關。
上述聲明說：「這一保安措施是必要的，可保護你的手機和防止錯誤的指紋辨識Touch ID感應。如果顧客遇到出現Error 53信息的情況，我們鼓勵他們與蘋果支援部門聯絡。」
手機維修商Phil Kundu擁有的8間手機維修商店在上周還維修iPhone 6和iPhone 6S的Home鍵，但現在已完全停止了該項維修服務。
他認為，蘋果公司的上述做法是為了確保顧客回到蘋果商店進行維修或處理任何與手機服務相關的問題。
他指出，顧客選擇非原廠維修的原因是後者提供比蘋果商店更快和更價廉的服務，而蘋果商店通常要求顧客預約進行維修。
消費者權益倡導者和法律專家對蘋果公司的上述做法有截然不同的看法。
渥太華大學的加拿大互聯網政策和公共利益研究所的主任菲爾(David Fewer)說：「這看上去就像他們在干涉我的財產。」
英國和美國的法律專家和律師行現正尋求潛在的投訴人，醞釀向蘋果公司發起集體訴訟，菲爾認為，受影響的加拿大蘋果手機用戶可有兩種選擇。他說：「如果是為了第3方的維修公司，一種做法就是向競爭局投訴。如果是為消費者尋求賠償，集體訴訟是一條路。」
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