冷靜期立法年內啟動 擬只管投訴多金額大涉威嚇行業

冷靜期立法年內啟動擬只管投訴多金額大涉威嚇行業

[2018.04.19] 發表

【明報專訊】近年預繳式消費投訴不絕，消費者委員會前年收到1562宗有關健身及瑜伽中心的相關投訴，按年升211%。消委會今日將發表有關「冷靜期」的研究報告。商務及經濟發展局長邱騰華昨表示已收到報告，計劃立法設「冷靜期」，盼在本立法年度提交草案，並在今屆立法會完成立法。有立法會議員建議冷靜期最少7日，有關商戶亦須無條件退款，惟商界反對，指會增加營商困難。

邱騰華：不全面推免損營商

邱騰華昨出席立法會財務委員會特別會議時表示看過消委會的報告，其中美容及健身等行業收到不少涉及預繳式消費的投訴是金額大、合約期長，局方會考慮為投訴多、金額大、涉威嚇手段的行業設「強制性形式」的冷靜期。

邱又說，不打算在各個行業實施，否則可能會影響整體營商環境，希望在今年內把立法建議的框架提交立法會，包括如何界定行業、範圍、是否有豁免、具體操作措施和罰則等，並在本立法會年度內提交條例草案，盼在今屆立法會會期完結前完成立法。

議員倡最少7日

民主黨立法會議員尹兆堅建議冷靜期最少7日，若涉及一些「金額大」的行業如美容、健身、保險等，則最少需有14日。目前一些大型健身公司設7日冷靜期，亦有美容公司提供最少24個工作小時的冷靜期，惟尹指仍收到不少投訴，其爭拗主要是該些公司收取最少10%行政費才退款，有些立心不良的商戶以提供貨不對辦的服務，試圖「逼」消費者在冷靜期內退款，以此賺取大額行政費，故認為一旦立法，要訂明商戶須無條件退款。

民建聯立法會議員劉國勳認為，業界應設立至少7天冷靜期，若消費者沒有使用過服務，應可在限期內無條件退款；若已使用服務，則應按比例退款。

美容業總會：已受商品例規管

香港美容業總會執行委員會主席趙小玲對局方決定表示失望，認為現時若有商戶立心以威嚇手段要消費者簽約，已受《商品說明條例》規管，他們亦希望海關執法，緝拿害群之馬，而非要整個行業受累。她說，有些美容公司會在簽約一周後向職員發佣金，如日後強制設7日冷靜期，會增加公司行政成本，會密切留意事態，並與當局溝通反映意見。