國航飛機餐食到瓷器片 男子拒400人民幣賠償

國航飛機餐食到瓷器片男子拒400人民幣賠償

[2018.08.15] 發表

【明報專訊】北京一名白姓男子上周五(10日)乘坐中國國際航空公司(下稱國航)CA1229航班到新疆，吃飛機餐時卻吃到瓷器碎片，導致其口腔被劃破流血和肚痛。白男表示，空服員提出讓他簽署賠償協議單，賠償其400元(人民幣．下同)航空代用券，但白男拒絕。目前白男已向民航局方面投訴，國航方面周一(13日)晚回應稱，有專人正處理這宗投訴。

白男憶述，當時他正在吃菠蘿，突然「感到咔擦一響，開始我沒在意，繼續咀嚼，後來發現不對勁，一吐出來，是一個黃豆粒大小的白色瓷片」，吐出後他牙牀被尖銳的瓷片刮破，開始流血。

空服員承認是工作失誤，拿了一份補償協議單，讓白男簽名同意，「按規定吃進去的補償400元，沒吃進去補償200元。」白男感到氣憤並拒絕簽名，「這個東西我不簽，我不需要這400元航空代用券。要麼你把這個東西吃了，我給你400元你看看怎麼樣？」隨後兩小時的飛行過程中，白男表示肚子時有陣痛，「就像針扎一樣。」飛機着地後，地勤一度要求白男自行到醫院就醫，在白男致電國航客服投訴後，國航才派當地機場人員派車送白男前往醫院。然而上周六(11日)下午，白男抵達哈密市中心醫院就診後，鑑於醫院條件有限，無法檢查出胃裏是否有碎片，白男只好連夜找人開車，驅車2600公里返回北京，提前結束出差。

直至周日(12日)下午，白男回到北京後，在家人陪同下前往天壇醫院就診。

經診斷後，白男的胃並無異常，但口腔有傷口，至於該瓷器碎片當晚已隨大便排泄出來。白男透露，事後國航方面僅答應報銷就醫費用，但白男表示不排除蒐集證據進行起訴，「除了醫藥費，我希望國航能賠償我的精神損失費用，並向我道歉」。