滴滴升級「一鍵報警」功能

【明報專訊】近期捲入司機姦殺乘客風波的召車App「滴滴出行」，昨宣布啟動「安全大整治」，乘客版App即日起可「一鍵報警」，本周六(8日)至下周六(15日)深夜時段(晚11時至清晨5時)暫停在內地的大部分服務，今年年底前將增加客戶服務人手。

滴滴公告稱，乘客版App原有的「緊急求助」功能昨起升級為「一鍵報警」，並有「安全中心」快速入口方便快速分享行程，還會陸續提示用戶添加緊急聯繫人，以備親友在需要時及時獲取行程信息；司機版App下周四(13日)起亦會有「一鍵報警」；本周六起，在網約車業務中(快車、優享、專車等)試運營全程錄音功能；持續開展犯罪紀錄篩查、每日出車人臉識別等行動。

客服人手5000加至8000

在上述措施落實前，滴滴將於本周六至下周六深夜時段暫停在內地的大部分服務，只有單車、代駕、公共交通、海外自駕租車及二手車服務照常。至於姦殺案中外判客服被詬病拖延報案、無所作為，滴滴表示年底前客服團隊將由5000人增至8000人。

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