聯邦部長晤密市華商會 政府數碼化可提高效率
每年10萬查詢有助紓解
[2018.09.08] 發表
【明報專訊】聯邦數碼化政府部部長布里森(Scott Brison)昨天來到密西沙加﹐和密市華商會董事們座談。他表示﹐數碼化政府就是要跟上時代步伐﹐以數碼化技術提高為國民服務的質素。
他表示﹐商業界使用數碼技術﹐來為顧客服務﹐增加服務的吸引力﹐已經做得很好。這也從某種意義上提高了門檻﹐使得政府必須努力﹐使用數碼技術為國民提供好服務。聯邦政府新近設立了數碼化政府部。
比如﹐他說﹐顧客從「亞馬遜」網購了貨品。該公司的系統就留下顧客的資料﹐包括買了什麼、了解了什麼﹐對什麼東西和服務有興趣等﹐以後就會為顧客提供什麼。這使得顧客覺得該公司很貼心。
但是現在政府提供的服務﹐每次服務人們都需要重複填寫個人資料﹐這不但增添國民負擔﹐也是拖累政府效率。他們這個部門未來要為解決類似問題而努力。
他繼稱﹐他們在移民部的業務上增加了數碼化程度。本國一年收到10萬項服務要求﹐一半來自移民申請人﹐希望了解自己發送的申請資料是否收到、處理得怎麼樣了。現在移民部為新收到的申請資料設置一個條碼﹐就可隨時通知對方進度等。布里森昨天聽取了密市華商會董事們的一些意見和建議。
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