高鐵車廂「消失一半」 乘客被迫站全程
臨時通知16卡變8卡 當局道歉拒賠
【明報專訊】今日是內地國慶長假最後一天，大批外遊民眾乘坐高鐵返家。不過來往河北與天津的乘客反映，有高鐵班車連續兩天由原定16卡車變成8卡，大批買了「消失車卡」車票的乘客到了車站才接到通知，被迫全程站立。北京鐵路局解釋是因為列車故障，向受影響乘客道歉，但不會給予賠償。
「老少孕婦全沒座位」發小板凳
內地高鐵通常以8卡車為一組，但在運輸高峰期可以兩組相聯，變為16卡。中國之聲旗下《新聞縱橫》報道，10月4日中午12時，從邯鄲東站前往秦皇島的G6284次列車原定為16卡，但被發現少了一半，微博用戶「@sage拉姆」表示，當日購買該列車第14卡06C的座位，她在石家莊車站上車，但列車到達後，工作人員才通知列車只有8卡，通知其他車廂持有坐票的乘客，到前面8卡站着。她表示，「第一次見這種情况，真的很令人氣憤！」
職員指現場有協調 「站着沒問題」
10月5日G6288次列車從河北與天津西的列車，也出現同樣情况，事前亦並無通知乘客。乘客劉先生表示，購買G6288列車位於13車廂的二等座，在石家莊站上車。當日他抵達月台才發現「(列車)到第八節車廂之後就沒有」，乘務員此時才指引受影響乘客往前面車廂上車。劉先生指，每節車廂都擠滿人，老人、兒童、孕婦全部沒有座位。微博用戶「@葦寶寶愛KIMI」亦為受害者，指「G6288取消了9-16車廂，於是發給我們每人一個小馬扎(小板凳)讓我們上1-8車坐着，提前也沒和我們說」。
涉事石家莊火車站職員表示，周三晚上接到北京鐵路局緊急通知，周四列車會減少8卡，火車站調整兩班列車座位，當時有建議受影響民眾轉乘其他班次，在現場作了大量協調工作，告知乘客若堅持原來班次，會出現沒有座位的情况。列車工作人員強調，列車雖有超載，但超員率在範圍內，乘客「站着沒有問題」。有乘客致電鐵路客服熱線，對方表示這種情况不會賠償。
劉先生表示，二等座和站票價格雖然相等，但鐵路部門行為如同違約，乘客應該得到賠償，「不奢求幾倍賠償，我覺得應該給所有的旅客原價賠償」，現時鐵路局「不聞不問」態度令人氣憤。北京廣衡律師事務所主任律師趙三平指，火車票是合同的憑證，但並非完全承運合同，鐵路部門作為合同的一方在緊急事件時，有責任通知乘客及解釋事故。
京鐵路局指因動車故障 無備用車
北京鐵路局昨在微博回應稱，涉及「少一半」列車共5趟，包括邯鄲東至秦皇島G6284/5、G6286/7和邯鄲東至天津西G6288次，10月4日因其中一組動車發生故障，當地無備用動車，臨時安排上述列車以8卡的短編組運行，並在車站告知乘客，可轉乘其他列車或全額退票。目前，上述列車已經恢復16卡運行，北京鐵路局對由此給旅客帶來的不便深表歉意。
