入閘機失效 有儲值奈何說不清 快板卡困擾智障人士
【明報專訊】快板卡(Presto card)的設計是方便公車乘客﹐但卻引來了諸多問題﹐當中包括智障人士乘搭公車時﹐在使用快板卡遇到困難而不懂得應付﹐Grant Koturbash便是其中一位。他有一次乘搭多倫多公車局(TTC)的巴士﹐被司機要求下車﹐原因是他的快板卡並沒有儲值﹐但其實是有儲值在內﹐只是巴士的入閘機失效。
Grant Koturbash的姊姊Shelley Koturbash表示﹐Grant Koturbash經歷了這次不愉快事件後﹐感到很苦惱﹐重覆問她快板卡夠不夠錢﹐並要她在快板卡多加10元﹐避免再被司機趕下車。
對於快板卡雖有儲值﹐卻不被讀到的問題﹐多倫多公車局表示﹐正與快板卡研發商與入閘機製造公司商討﹐以圖解決問題。
Grant Koturbash於11月在艾靈頓路與伊斯靈頓路交界的咖啡店想坐巴士回家﹐在巴士上﹐司機對他說﹐快板卡內沒有儲值﹐要他下車增值。他已表明自己需要特別照顧﹐身上沒有金錢又不會增值﹐但司機並沒有回應。最後﹐有善心人替他支付車資。
不過﹐Shelley Koturbash知道此事感到驚奇﹐因為她在兩天前才幫哥哥的快板卡增值。她形容哥哥性格溫和﹐沒有攻擊性﹐他會做一些日常簡單工作﹐但給快板卡增值對他來說是太複雜的事情﹐需要家人或社工幫助。
Shelley Koturbash表示﹐哥哥現時對快板卡的使用很緊張。而他也自言對快板卡感到困擾。
多倫多社區生活(Community Living Toronto)是一個幫助智障人士的組織。該組織行政總裁桑德斯(Brad Saunders)表示﹐快板卡只會增加智障人士的煩惱。他曾經聽說﹐有多倫多公車局執行人員對使用快板卡不當､精神有問題的乘客罰款。
多倫多公車局客戶溝通署理經理布朗(Heather Brown)坦承﹐部分入閘機無法讓快板卡持有人通過﹐雖然其快板卡仍有儲值。公車局對此已經採取行動﹐與快板卡當局與入閘機製造商謀求解決方法。
有社區組織指出﹐快板卡沒有顯示餘額﹐給智障人士帶來另一個困難。布朗表示﹐現正尋求可能的方法﹐令快板卡持有人看到餘額。
