平台尋地道景點 領路深度歐遊 攻內地青年客 助破旅程語言隔閡
【明報專訊】現時不少內地年輕人外遊除了單純「買買買」，亦會對「文化遊」有興趣，惟因語言等障礙無從入手。「工管」人張得欣(Emily)2017年成立旅遊平台「賞遊」，主打內地年輕自由行客，為他們介紹歐洲地道景點及小店。同年4月，賞遊成為首批推出「微信小程式」的公司，今年1月正式推出手機應用程式，並向合作商戶推出收費計劃，但承諾用家可永久免費使用。
貴精不貴多 主打二三線城市
目前平台有近1500個合作商戶及景點，遍佈歐洲6個國家(見圖)，行政總裁張得欣說平台「不會很貪心」大量開拓市場，而是在一個國家中，尋找二、三線城市的特色地方，今年會新增葡萄牙及瑞士兩個國家，亦會再發掘西班牙、意大利、法國的景點。她預計今年有機會加設南美洲景點，目前平台提供的城市目的地已包含巴西、墨西牙，不過未有合作商戶。她強調，不論在目標客戶群、或者是合作商戶，公司均「貴精不貴多」，希望為用家提供不同城市的深入文化體驗之旅。
她解釋，年輕一代的確不是目前旅遊業的主流群眾，但只要他們對文化、藝術及旅遊感興趣，就可成為平台的使用者。她說兩年前創業時，留意到大部分內地年輕旅客首先會選擇到訪東南亞，之後就是歐洲；亞洲許多地方均可以普通話溝通，例如台灣、馬來西亞等，因此公司決定開拓非華語地點，提升平台的價值。另外，香港人從小已習慣用英語，內地人則較少以英語與人交流，賞遊可協助他們解決旅遊時的言語障礙。
派優惠券蒐後台數據 助商戶宣傳
Emily形容，成立平台的首兩年屬於投資期，讓公司了解市場擴展方向，與合作伙伴建立關係。今年初建立平台的定價模式，合作伙伴可支付每月49歐元參加基本訂閱計劃，商戶由以往在平台只能附列1款優惠券，付款後可增至3款；賞遊亦會提供自助平台，商戶可自行設計版面。更重要的是，賞遊會提供後台數據，例如哪個城市的用家對該商戶更感興趣，以助商戶設計推廣計劃。Emily期望，至2020年初可達至收支平衡。
賞遊於2018年5月完成500萬元天使融資，均為獨立投資者，更有一名投資者是Emily首份工作的老闆，令平台可增聘全職員工，目前約8名員工，包括兩名資訊科技同事、3至4人負責發掘文化景點。
僱歐洲學生 引入地道文化
Emily說創立賞遊2年，有8個月是留在歐洲，「一日平均要開5至6個會，向合作伙伴介紹公司的使命，到訪各間潛在的合作商店，但都只是去了當中三分之一的景點」。因此她要依靠同事協助，合作景點才可快速增長。平台亦與比利時一間大學的商學院合作，每年暑假會有3名學生到上海擔任賞遊的文化大使(culture ambassador)，當中就曾有來自比利時、意大利的學生，他們可為平台帶來深受當地人喜愛的地方或者店舖。
宣傳靠口碑 商戶櫥窗貼二維碼
Emily尋找合作伙伴亦非一帆風順，曾有商戶擔心店舖面積不大，大量內地遊客湧入會非常擠迫，影響其他生意。對此Emily會解釋，平台目標群眾是自由行，並非旅行團，不會出現大量遊客在同一店舖的情况，以釋商戶顧慮。
每次成功洽談一間合作商戶，賞遊就會提供一個二維碼(QR code)貼紙，商戶可貼在櫥窗，以資識別。雖然平台不曾大灑金錢宣傳，不過當旅客到歐洲自由行時，留意包含二維碼的平台標誌就會掃描，加上口耳相傳(word of mouth)，目前已有3萬人瀏覽平台，當中2.7萬人有互動，包括領取優惠券，平均每名用戶使用6次。Emily相信，隨着今年開設手機應用程式，用家有望增至8萬。
明報記者 蕭嘉聰
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