商戶倒閉市民退款遭收費 民主黨：雙重損失

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文（中）預料疫情下會有商戶倒閉，建議消費者盡量以信用卡為預繳產品或服務付款，萬一商戶倒閉，消費者可循信用卡退款申請機制討回損失。（劉焌陶攝）

【明報專訊】兩間網上旅行社上月底倒閉，民主黨稱收到逾2700宗相關退款問題的求助，涉及逾1800萬元。該黨消費者權益政策副發言人袁海文說，受影響者可向信用卡發卡機構申請退款，並呼籲發卡機構豁免申請時限及手續費。

發卡機構限制不一 促免時限手續費

袁海文向20間發卡機構調查其退款機制，所有機構均稱會處理卡主退款申請，惟時間限制不一，不同機構表明於商戶倒閉後75至120日內接受申請，但同時亦有購買日起540天內申請的限制；他呼籲消費者要盡早申請。調查顯示，在消費者已繳卡數的情�G下，有15間發卡機構會先向卡主墊支或退還有關款項，大眾銀行及東亞銀行不會有墊支或暫時退款，工商銀行則表示會按情�G而定。

調查又發現，如經處理後未能成功退款，8間機構會追收利息及財務費用，12間會收取50至150元不等的手續費；僅4間機構表示不會收利息及財務費用，包括匯豐銀行、�琤芼�行等。袁海文認為，消費者要承受買機票及發卡機構追收費用的雙重損失並不合理，因倒閉所衍生的退款問題責任不在消費者，呼籲發卡機構豁免相關費用。

現金支付或要入稟小額錢債

袁海文表示，受疫情影響，未來可能有不少美容院、健身中心等倒閉，建議消費者盡量以信用卡為預繳產品或服務的付款方式，萬一商戶倒閉，消費者可以循信用卡的退款申請機制討回損失，而若以現金支付，消費者可能要入稟小額錢債審裁處追討。

(抗疫新階段)

更多港聞

酒吧禁令下 玻璃樽回收跌半 承辦商稱抗疫資助有限 促加碼

【明報專訊】全港酒吧在防疫禁令下暫時停業，酒樽回收量暴跌，有政府委聘的回收商表示，禁令生效至今逾一周，每日回收玻璃樽只有約5公噸，較禁令前減... 詳情

衛生考慮 可樂屈臣氏收起膠樽回收機

【明報專訊】新冠疫情下，飲品生產商亦以防疫為由收起膠樽回收設施，其中可口可樂因應商場業主及市民意見，暫時停用4部位於商場及商廈的智能飲品膠樽... 詳情

限聚令發62告票 食肆違規14檢控

【明報專訊】新冠病毒疫情下，規管飲食業的規例至今實施兩個多星期，截至周一（13日）凌晨，多個政府部門巡查4.1萬多次，警方及食環署共提出14... 詳情

短貧戶增 光房查詢升10倍 創辦人倡放寬過渡房屋申請

【明報專訊】疫情下不少基層經濟拮据。營運社會房屋計劃的社企「要有光」，其創辦人及行政總裁余偉業表示，自3月開始，估計有逾80宗「短貧戶」（短... 詳情

光房不准作檢疫 因同屋互助破例

【明報專訊】疫情下，除�茤苭~，光房的合租共住模式亦引起防疫關注。要有光創辦人及行政總裁余偉業說，已提醒租戶注意公用地方衛生，並規定所有光房不... 詳情