醫院病人及院友親屬 申訴專員籲增探視權

[2021.08.30] 發表

【明報專訊】安省病人申訴專員(Patient Ombudsman)呼籲，醫院和長期護理院應該為患者和院友的親友提供更多探視權和更好的溝通。

在第二波和第三波疫情期間的2020年6月30日至今年4月30日期間，申訴專員辦公室收到了1076宗投訴，都是關於醫院、長期護理院、疫苗接種診所的問題。

申訴專員湯普森(Craig Thompson)在報告中稱，公立醫院和長期護理院的探視限制受到最多的投訴，而禁止探視給患者和看護者造成了嚴重的痛苦。

「疫情暴露了醫療保健系統理應重視，實際上卻沒有重視的問題。在過去的一年半中，對生活質量、人際關係、個人的代理人和公平程序的考慮，經常以疫情嚴重為藉口而被忽視或無視。」

加拿大軍隊在疫情最嚴重的時候發布的一份報告顯示，安省5家長期護理院條件極度惡劣，居住其中的老人被虐待，院內蟑螂肆虐，臥牀不起的老人身上的尿片已是污穢不堪。

Orchard Villa長期護理院，是安省最嚴重的疫情爆發地之。其中有一位長者髖部骨折卻沒有得到任何工作人員的照顧，最後要去已經擁擠不堪的醫院。另有一位院友因為是以躺臥姿勢被餵食而死亡。

在第二波和第三波疫情中，有數以百計的院友在長期護理院中死亡。

湯普森呼籲省府立法規定，讓公立醫院的病人和長期護理中心的院友享有探視權。

「在第二波疫潮中，人們急於將探視限製作為保護員工和患者安全的第一道防線。但我們認為，這應該始終是最後的手段。」

第二類最常見的投訴，與來自醫療保健組織的有限和混亂的信息有關。

湯普森說，公立醫院和長期護理中心應該準備好計劃，當影響患者和護理人員的政策發生變化時，應及時傳達。

他還呼籲為醫護人員提供疫情後的心理健康支持。

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