航空公司航線復飛鬧人手荒 航班屢改行李丟失乘客叫苦

[2021.09.05] 發表

【明報專訊】航班取消、行李丟失、沒有客戶服務人員支持﹐一名航空旅客描述疫下她「噩夢般」經歷。

來自緬省(Manitoba)溫尼辟市(Winnipeg)女子Catherine Litinsky是一名法律專業的學生﹐利用暑期安排了一周假期﹐前來安省倫敦市與朋友聚會。

可今年7月她收到西捷航空公司通知說早前訂購的航班取消﹐可以選擇退款或者改簽到下一天航班。Catherine Litinsky選擇了退款﹐並重新訂購了加航轉機多倫多到倫敦的航班。

Catherine Litinsky說:「假期結束後﹐沒想到返程也遇到麻煩。8月14日一早我準備前往機場時﹐突然收到加航短訊說飛往多倫多的航班由於乘務員短缺﹐已經取消﹐允許我改乘飛往溫哥華的航班再轉機溫尼辟。面對突如其來的變故﹐我既憤怒又無奈﹐不明白他們為什麼不提前通知﹐還有給我提出一個如此荒唐的替代方案﹐我需要繞半個加拿大回家嗎﹖」

Catherine Litinsky最後選擇召喚出租車前往多倫多皮爾遜機場﹐訂購了一張回溫尼辟的機票﹐為此她支付了逾500元的出租車費。

McGill大學航空管理項目協調員、客座教授John Gradek說﹐最近在網絡社交媒體許多航空旅客曝料他們遭遇的航班取消、行李丟失、沒有客服支持的糟糕經歷。各航空公司當前雖然恢復了部分航班﹐但是因為擔心疫情﹐沒有召回所有員工﹐導致一些航線出現乘務員短缺、客戶服務部無人的情況。

John Gradek最後提醒﹐取消航班情況不止發生在加拿大﹐美國和英國也經歷同樣情況﹐準備旅行的人應提前做好應對方案。

更多要聞二
疫苗證明計劃將實施打針者增 士嘉堡2商場設流動疫苗診所
【明報專訊】安省9月22日起實施疫苗證明計劃﹐預約接種疫苗人數增加。昨(4日)在士嘉堡華人聚居社區內的兩間流動疫苗診所﹐前來接種的人員比之前... 詳情
布萊爾轟奧圖爾 禁槍立場含糊
【明報專訊】三大聯邦政黨周六在對槍械暴力以及疫情捲土重來等議題上針鋒相對。 聯邦自由黨國會議員候選人、前多倫多警察總長布萊爾(Bill... 詳情
選民投票 不強制接種疫苗
【明報專訊】加拿大選舉事務署(Elections Canada)表示,不會要求選民接種疫苗才能在2021年聯邦選舉中投票。 加拿大選舉... 詳情

明報網站 · 版權所有 · 不得轉載
Copyright © 2021 mingpaocanada.com All rights reserved.
Ming Pao Daily News A wholly owned subsidiary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd.
Toronto Chinese Newspaper

Chief Executive Officer: Ka Ming Lui | Executive Chief Editor: Richard Kwok Kai Ng
1355 Huntingwood Drive, Scarborough, Ontario, Canada M1S 3J1 | Tel.: (416) 321-0088 | Fax: (416) 321-5377 | Advertising Hotline Tel: (416) 673-8250