誤認為未完全接種 安省男子被拒登機
擾攘6小時始能啟程
[2021.12.07] 發表
【明報專訊】一名已滿足完全接種疫苗要求的安省男子，卻被Swoop航空公司拒絕登機，即使該男子找了機場安保和警察來佐證，依舊被航空公司拒絕。最後該男子延誤6個鐘，在媒體的幫助下才得以解決問題。
根據加拿大衛生部的要求，只有在接種了第二劑疫苗14天後，才能被認定是完全接種疫苗者。例如一個人在11月1日的任何時間接種了第二劑疫苗，那麼到11月16日時，將是此人滿足完全接種條件的第一天。
洛根(Adrian Logan)是在11月10日接種了第二劑，據此計算，他到11月25日時，就已經是完全接種的第一天。所以他計劃在這一天前往皮爾遜國際機場搭乘航班飛往愛蒙頓。
但Swoop航空公司的職員卻一再拒絕洛根登機，理由是洛根不符合全接種的要求。即使洛根拿出紙筆算給對方看，而且還與機場保安甚至警方進行了溝通，保安和警察也讚成洛根的算法沒錯，但Swoop公司就是不肯讓步。
洛根聯繫了Swoop的客服熱線，他的同伴在Twitter上也聯繫了公司。結果客服熱線的接待員同意洛根登機，而Twitter上的回覆卻聲稱要到11月26日才能登機。
洛根再次去到辦理登記手續的櫃枱，當值經理依然拒絕。洛根還不死心，第三次去到櫃枱，這回經理才改口允許辦理登機手續並道歉。
此時洛根只能搭乘下一個航班，而起飛時間已經是他原定航班的6個小時之後。他因此錯過了簽租房合約的時間，不得不自掏腰包支付當晚的Airbnb費用。
Swoop公司向洛根提供了一張100元的代金券，用於未來的旅行，但洛根予以拒絕，並提出了正式投訴。過了一個多星期之後，投訴如石沉大海，他於是向媒體求助。
Swoop公司在回應媒體查詢時承認自己計算有誤，稱公司方面將與洛根聯繫以進一步討論這個問題。公司也將不斷努力改進服務，為旅客提供盡可能最好的旅行體驗。
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