中移動客戶退款須網上辦理
門店不提供相關服務
【明報專訊】中國移動加拿大CMLink宣布1月5日起終止服務，客戶可以在網上辦理退款和號碼轉移事宜。
在萬錦市太古廣場內的中國移動銷售網點，昨(29日)玻璃櫥窗上張貼的「一步到位」套餐廣告還未摘下，但店內的女職員表示，這些套餐已經沒有了。
該職員稱：「如果想要退服務，上到該公司的官網就能辦理，門店不幫忙退款的。而相應的服務可以用到3月31日。」
在中國移動加拿大CMLink的官網(https://www.cmlink.com/ca/zh/)上，移動套餐、最新優惠、選購SIM卡、免費卡激活以及以及攜號轉網等項目，點擊後都會被轉去宣布服務終止的英文通告上。
這份有中文版的通告稱：「應加拿大聯邦政府要求，中國移動加拿大子公司CMLink業務將於2022年1月5日起停止運營。2022年3月31日前您現有的服務將不會受影響。2022年1月5日後，TELUS將為您提供關於攜號轉網的優惠信息。」
通告還對宣布從12月28日起停止新用戶購卡、攜號轉入、CMLink一卡多號新申請、充值服務、套餐變更、補換卡等服務。CMLink一卡多號業務不再接受新訂購；已訂購的一卡多號業務可以免費使用到2022年3月31日。
顧客帳戶中的餘額可在2021年12月28日起申請退款，退款金額以申請退款日帳戶餘額為準。系統將自動計算可退還金額，款項轉入客戶的加拿大本地銀行帳戶後，所有帳戶餘額將被清零。
如果客戶希望保留號碼，可通過https://www.cmlink.com/id/autoswitch-ca 自助獲取轉出信息，並在2022年3月31日前，攜號轉網到TELUS或其它運營商。
攜號轉出後，客戶的CMLink帳戶會被馬上銷戶，即使帳戶內還有餘額也再無法操作退款，因此需要在轉網之前先處理完相關事宜。
如果客戶在2022年3月31日前未辦理轉出，則對應的號碼將於2022年4月1日被銷戶。
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