華裔精神科醫生被投訴 不診病人申領三次診金
醫生會缺資料不受理 着向高一級申訴
【明報專訊】一位華裔精神科專科醫生被投訴無緣無故對亟需按時診治的病人不聞不問，令病人的病情惡化，自身卻還照常向安省衛生廳申領診費。病人家屬告上安省內外科醫生會 (CPSO) ，卻因為要保護病人而沒有簽署同意書公布病人資料，醫生會由此稱調查無法進行，病人家屬如有不滿，可向更高一級部門投訴。
自稱K女士的市民向本報稱，她有一位家人患有比較嚴重的精神方面疾病，需要定時看精神科醫生，由醫生開藥以保持病人的精神狀態穩定。
「如果不能長期按時服藥，病人很容易就會情緒徹底失控，動不動就對人破口大罵，還會做出一些不能自制的行為。」
而K女士的一家除了她本人之外，英文都不是太好，因此有一位說中文的專科醫生對那位病人以及對病人家屬來說，至關重要。而他們家也一直在看一位華裔的精神科醫生M。
「2020年新冠疫情爆發之後，所有的面對面問診都取消了，改為電話問診。而那位M醫生僅僅在4月做過一次電話問診之後，就莫名其妙地聯繫不上了。原本要在5月再診，但他不但沒有打電話來，我們打電話過去詢問，他既不接電話，也不回電話。」K女士稱。
K女士為了聯繫上M醫生，不但拜託自己的家庭醫生去聯繫，還找了她與M醫生的共同朋友L去傳話，都沒有任何回音。
從2020年到2022年間，病人的病情時不時發作，令家人緊張萬分，多次要把病人送去醫院診治。
電話問診一次後聯繫不上
揚言興訟即日獲醫生來電
這樣的狀況把K女士和家人都折騰得身心俱疲，有一天當那位L朋友給K女士的母親打電話時，老人家情急之下對那位友人說﹕「希望那位M醫生給我們打電話，如果不打的話，我們可能會去告他！」
這句話立時見效，當天M醫生就給K女士家打來電話。電話一接通，M醫生第一句話就問﹕「你們是不是要控告我？」
這樣的態度令K女士更加反感。「這麼長時間對病人不聞不問，終於打電話來先問的是要不要打官司。而這次通話到最後非但沒有問到病人的近況，連下一次問診的時間也沒有約。」幸好有華人社區服務機構的社工推薦，K女士家的病人終於在今年找到新的專科醫生，才緩解了K女士一家的擔憂。而K女士聲稱，那位熱心的社工告訴她，那名M醫生有過多次隨意拋棄病人的行為。
社區服務機構社工告知
該醫生曾多次拋棄病人
K女士由此下決心去向安省內外科醫生會投訴，控告M醫生對病人的狀況不聞不問，也不將病人轉介給其他專科醫生；不經通知隨意取消約診；不理睬病人及病人家屬溝通的請求；隨意切斷與病人的醫患關係。
而且K女士去安省衛生廳去查證之後，發現這名K醫生沒有給病人做任何問診的同時，卻又向安省衛生廳申領了3次診費。
K女士向內外科醫生會投訴後，卻遇到了一個兩難的問題。她和家人為了保護那位病人，不想讓病人牽涉到那麼複雜，過程那麼緊張的投訴中去，以免影響情緒，因此沒有讓病人簽署一份同意書去公布其個人健康資料。
「我家這位病人對與他人發生衝突非常緊張，總覺得會被人迫害，所以我們不敢讓其知道更多的情況。」
但醫生會以此為由，稱無法向M醫生索取病人的病歷紀錄，調查無法進行。
同時醫生會方面還向K女士表示，據M醫生所稱，那位病人不希望對M醫生的診治提出投訴，而且希望撤銷投訴。病人稱給家人的同意書是為了推動治療，而不是為了投訴。
最後醫生會稱，不會對此事項採取進一步行動，如果K女士不滿，可以向安省內外科醫生紀律法庭(Ontario Physicians and Surgeons Discipline Tribunal)做進一步投訴。
得到這樣的一個結果令K女士大失所望。她希望看到醫生會出示書面文件，證實病人確實表達過不想深究的態度。
「那個M醫生什麼時候和病人有過這樣的對話，我們一點都不知道。而且他不斷地給我們家打電話說投訴的事情，與問診病人無關，那這算不算是騷擾？」
在K女士看來，醫生會應該有其他辦法自行進行調查，這是該機構的責任。
「如果那位社工所說的是真的，那有沒有可能，那醫生就是利用這個程序上的障礙，篤定病人不敢或者沒法投訴，才大膽地去虛報診費而沒有任何紀律處分？如果能夠正常投訴，那還是精神病人麼？」
最後，K女士表示會向紀律法庭投訴，並且向衛生廳投訴虛報診費的問題，也希望如果還有其他病人有過相同的遭遇，也應該向相關機構投訴。
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