西捷航班因「計劃外維護」取消 旅客獲提供7個半小時巴士行程
【明報專訊】西捷航空(WestJet)周日由阿省卡加利飛沙省利載拿(Regina)的航班遭突然取消，旅客被安排轉至7個半小時的巴士行程。
有旅客表示，他們在預定登機前不足3小時才接獲通知，該個需時僅一句鐘的航班已取消，他們可以通過「地面交通」到達目的地，這將讓他們在午夜後抵達利載拿。
從事農務的馬蒂森(Jeff Mathieson)與妻子和兩名孩子剛從墨西哥度假回國，由於未能成功租車，該一家4口無奈接受長達750公里的巴士行程。他在社交媒體發布的消息稱，獲安排乘坐旅巴而不是飛機返回利載拿，各人都大吃一驚，但下一可能的航班是周三深夜。
該個家庭接獲通知，下午4時在西捷登機櫃台附近集合，他們在一小時後方才登上巴士，並在凌晨2時返抵沙省家門。馬蒂森說：「我知道我們最終抵達目的地，但考慮到我們為這些日子必須支付的旅費，我們應當可以預期一定水準的服務。」
西捷發言人肯尼(Denise Kenny)在一封電郵中稱，航班取消歸因於「計劃外的飛機維護」，該公司稱向受影響的客戶衷心致歉。該電郵說：「因周末旅行需求量高，加上溫哥華和溫哥華島的重大天氣情況，導致營運受影響，而可用的飛機有限，重新安排食宿的選項不多。為了以最佳方法讓受影響的客戶盡快到達目的地，我們安排地面交通，為那些無法等待替代航班的客戶提供即時旅行選項。」
根據航班追蹤平台FlightAware的數據，周日被取消的西捷航班佔總數8%，另有接近一半被延誤。
從外地演出歸來的音樂家亨德森(Chris Henderson)，寧願支付一晚酒店費，並重新預訂翌日航班。經歷過去年暑假和寒假旅行大混亂後，亨德森指，因為擔心航班延誤甚至取消，他現在總是在演出前一天出發。而此次由於重新訂機票，他錯過周一在利載拿一次代課機會。至於酒店方面，他稱，客戶服務代理提醒他提交收據，而不是排隊輪候索取代幣券。
自從加拿大航空公司(Air Canada)削減來往卡加利至利載拿以及卡加利至沙斯卡通(Saskatoon)的航班服務後，可用機位不足致使草原省份的旅客依賴西捷。西捷上月稱，將從2月16日起增加卡加利至沙省的直航航班，來往卡加利至利載拿的每日航班增加一班，令總數增至7班；卡加利至沙斯卡通的每日航班將增加3班，令總數增至9班。
