名字缺3英文字母被拒登機
夫婦損失萬元 抨航空公司失責
【明報專訊】兩名乘客搭乘加拿大的航空公司時，因為名字缺少三個字母被拒絕登機，損失一萬元旅費。倡權組織表示，航空公司有責任確保系統之間保持暢通，並及時更正錯誤。
道格•李(Doug Lee)和他的妻子南希(Nancy)幾個月來一直夢想着與好友一起去愛爾蘭旅行。今年8月，他們四人出發前往哈利法克斯機場，但是當一行人在波特航空(Porter Airlines)公司櫃枱辦理登機手續時卻被告知禁止登機。道格•李機票上的名字Doug Lee，但他護照上的名字卻是Douglas Lee。他說：「因為這兩個名字不一致，他們拒絕讓我登機。」根據聯邦法律，航空公司乘客機票上的姓名必須與政府頒發的身分證件(如護照或駕照)上的姓名一致。
這對夫婦發現，問題的關鍵在於他們的朋友為他們預訂了所謂的「代碼共享」(codeshare)機票。這是航空公司之間達成的一項協議，在對方的航班出售座位。據航空專家稱，代碼共享在疫情後愈來愈受歡迎，因為航空公司希望飛往更多的目的地，但卻面臨人員短缺的問題。
雖然道格的機票是通過越洋航空(Air Transat)購買的，但代碼共享航班是由波特航空運營的。李夫婦和他們的朋友分別給波特航空和越洋航空持續打電話，越洋航空表示道格的名字已經在他們系統中更正了，但是波特航空的系統中卻沒有更正。最終，李夫婦的朋友乘機離開，他們卻被迫返回家中。越洋航空表示同意退還這對夫婦約2200元的機票，但拒絕賠償這對夫婦因愛爾蘭旅遊公司而損失的近8000元。
航空乘客倡權組織主席盧卡奇(Gábor Lukács)說：「航空公司不能因為筆誤而毀約。如果你在機票上打錯了字，你有權予以更正。如果旅客的身分是準確的，一旦打錯了字，航空公司必須予以合理的配合。」盧卡奇希望航空旅客知道，在繁忙的假日季節來臨之際，如果機票出現類似這樣的小問題，他說航空公司有責任予以糾正。他說：「越洋航空應該全額賠償乘客的所有損失。」南希表示，作為老年人，她和丈夫要花很長時間才能重新攢夠錢，像他們計劃的那樣去愛爾蘭旅行。她說：「我希望兩家航空公司做應該做的事。」道格•李也覺得自己受到了不公正待遇，希望得到全額賠償。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
