奇妙樂園新證拉長等候時間 自閉女情緒崩潰母據理力爭
【明報專訊】一位母親馬西森(Monica Matheson)和她現年14歲、患有自閉症的女兒傑西卡(Jessica)，是加拿大奇妙樂園(Canada's Wonderland)的常客。樂園今年新推出無障礙通行證，令使用者參與遊樂項目的等待時間較往年大增，導致傑西卡多次情緒崩潰。
馬西森說：「傑西卡追求感官刺激，所以她喜歡所有的遊樂設施。」
傑西卡患有自閉症，並伴有智力遲緩。馬西森表示，女兒無法用語言溝通，行為表現類似2歲幼兒，需要全天候看護。
原無障礙通行證被取代
過往幾年中，他們在遊玩奇妙樂園時，一直使用「規劃你的一天」(Plan Your Day)無障礙通行證，這種通行證允許他們每30分鐘玩一個項目。
但今年這種通行證被新證取代，新通行證根據當前項目的排隊時間來決定遊客何時可以參加下個項目。
雖然此新證不要求遊客實際排隊，但馬西森表示，這變化對女兒來說可能是重大影響。
「原來的通行證給了我們時間，也給了她選擇的自由。她可以玩完一個項目後自己選擇下一個，這對她感到不安時也很有幫助。如果現場人太多，或者太吵，我們有時需要找個安靜角落讓她冷靜下來，那張舊通行證真的幫了大忙。」
他們一家上月12日前往遊樂園遊玩時，被告知現在所有殘障人士統一使用一種通用通行證。馬西森指出，一位膝蓋受傷、無法長時間站立的女士，也被給予相同的通行證。
樂園發言人皮考克(Grace Peacock)表示，他們現在為有行動或認知障礙、難以排隊的遊客提供「遊樂設施無障礙通行證」(AAP)。
「主要的變化是回遊時間的分配方式。原先是固定30分鐘間隔，現在則是根據所選項目的當前等待時間決定。遊客在等待期間毋須排隊，可以在園區內自由活動或休息，等到指定時間再返回項目遊玩。」
但對傑西卡來說，問題並不在於是否站着排隊，而是等待下一個項目的時間被拉長。馬西森表示，這可能導致女兒「情緒崩潰」，表現為哭泣、打人、拉扯、逃跑甚至扔東西。
「傑西卡及很多自閉症孩子或成人，會對某些事物產生執念。比如她會執著於玩旋風過山車(Vortex)，如果沒玩上，她就無法轉換注意力去做別的事。」
馬西森將這些情況向園方解釋，但對方並沒有理睬。「我問能否使用原來的通行證，他們回覆說，『你要麼接受這個統一通行證，要麼別來樂園』。」
傑西卡當天果然出現多次情緒崩潰。馬西森表示，「好幾次女兒從出口跑出去時，工作人員看到我們在掙扎，不耐煩地要求我們立刻離開、去排普通隊伍」。
「商業不便」不構成合理理由
那次遊園後馬西森再次聯繫樂園經理，重申訴求，但對方依然只提供AAP通行證或退還季票費用，因為原通行證已不再提供，稱這是樂園新的大股東六旗集團(Six Flags)的決定。
馬西森問能不能向六旗申訴，對方稱「會遞交申訴，但不會有人回應你，也沒人會在意」。
對此皮考克回應稱，他們已在內部審查此事，並認為這是個誤會所導致的情況。
根據《人權法典》，包括學校和遊樂園在內的所有機構，都有責任根據殘障人士的需要提供適當便利，除非達到「過度困難」(undue hardship)的地步。
無障礙法律中心(ARCH Disability Law Centre)律師斯特凡(Ilinca Stefan)表示，只有兩種合理理由可以用來解釋不提供便利：財務負擔或健康與安全風險。
根據安省人權委員會的規定，出於「第三方偏好」或「商業不便」都不構成合理理由，也不能作為「過度困難」的理由。
