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網民Lee Wing前日凌晨1時許在facebook留言,稱他在港視網購,其所屬區域的贈品應是咖啡機,惟在網上確認訂單後,禮品顯示成蜜瓜。港視主席王維基約40分鐘後親自留言,稱仍有多很咖啡機,未知為何出問題,會跟進事件。Lee Wing其後表示接獲港視通知,可獲贈咖啡機。不少網民讚賞王維基,稱他「轉危維基」。(網上撮圖)
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港視主席王維基
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[昔日明報]

 
港聞
 港視網購錯贈品惹投訴 咖啡機變蜜瓜 王維基親自覆網民

【明報專訊】香港電視的HKTV Mall近日在港鐵月台大賣廣告推廣網購優惠,涉及路軌旁多達3268塊廣告板,顧客凡在該網站買滿400元貨品,可獲一份禮品,禮品因應送貨地址而定。有網民昨在facebook發帖投訴,指其所屬的o魚涌區應獲贈咖啡機,惟在網上確認訂單後,禮品顯示成蜜瓜,質疑該店欺騙消費者。港視主席王維基親自留言回覆,網民其後獲贈咖啡機。港視解釋,有關情G是系統已儲存涉事顧客的送貨地址,當時未能認出屬哪個港鐵站,故送出一般禮品,有關問題已於前日下午4時前修正。

凌晨帖文投訴 王維基40分鐘後留言

愈來愈多人愛網購,消委會今年1至3月接獲829宗投訴(見圖),最多涉及延遲或沒送貨、遺失貨品,達278宗,此類投訴按年升約兩成;其次是價格爭拗,涉及205宗。消委會總幹事黃鳳靰磳隉A網購涉及科技問題,有時顧客以為已確認訂單或過數,但原來網店沒收到。她提醒消費者保存載有涉事貨品資料及確認訂單頁面的截圖,以助跟進。

解釋指系統問題

本身是娛樂節目主持人的網民Lee Wing在HKTV Mall購物,前日凌晨1時許在facebook留言,稱按自己所屬區域,訂貨頁面一度顯示可獲贈咖啡機,惟付款後發現贈品變成蜜瓜,於是向HKTV Mall的客戶服務部查詢。

港視主席王維基約40分鐘後留言回覆,稱仍有很多咖啡機,未知為何出問題,並確保如該網民購物滿400元,可按區域獲贈咖啡機,會跟進事件。該網民其後在facebook留言稱,已獲HKTV通知可獲贈咖啡機,他向本報稱,在網上發現類似問題,認為王維基應做好購物系統,否則會傷害品牌。

港視玩噱頭 按區送禮被指不公

另外,港視因應區域贈送不同禮品,例如毛蟹、底褲等,惹來網民批評不公平。港視解釋,訂立各區贈品時,會考慮廣告的創作及趣味,如尖沙嘴站用上「尖沙嘴sushi」(靈感應取自許冠傑的《尖沙嘴Susie》)經典歌曲送魚生;中環因蘭桂坊「夜蒲」聞名贈送巨峰葡萄;金鐘易聯想到韓國節目Running Man主持金鐘國,送出韓國即食麵;樂富區送的內褲亦屬有品牌。他稱,部分港鐵站如柴灣及奧運站,沒有月台廣告板,會與非港鐵沿線地區一樣獲送其他禮品。

 
 
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