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[昔日明報]

 
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 專科候診電腦叫名 下一步研手機程式

【明報專訊】病人在醫院候診不時會錯過護士叫名,2013年起陸續於本地3間醫院使用的專科門診輪候管理系統,則改用電腦語音科技叫病人,並將候診資料數據化,助醫院因應需要更改工作流程。負責研發及執行的小組獲頒今屆醫院管理局「傑出員工及團隊獎」,未來冀研發手機應用程式通知病人輪候時間,讓病人候診時不需在診症室前呆等。

有別於護士叫名,由聯合醫院資訊科技部與專科門診部研發的系統,則改以語音及屏幕向病人發放資訊。聯合醫院前年6月開始使用系統,伊利沙伯醫院日間醫療中心及L座職員診所、香港眼科醫院門診部則分別前年3月及去年1月起使用。3間醫院裝置系統費用介乎35萬至73萬元。

取代護士叫名免「爭線」

參與研發的聯合醫院服務總監(資訊科技及電訊)陳衍標醫生表示,以往護士平均一日叫逾2000次病人名字,多間診症室護士因共用一個系統,呼叫病人時常「爭線」。新系統除以語音技術取代真人叫名,每當護士將病人資料以條碼掃描器輸入系統,系統會代為中央處理及排序叫名,並記錄報到及缺席資料,避免遺漏病人。

擬擴展至3間專科診所

系統可儲存及數據化病人候診的資料,包括病人缺席、臨時加籌、輸候時間等。陳衍標指系統提供的數據可助改善醫療服務,如聯合醫院在骨科門診輪候時間較長的科目,安排護士在醫生診症前向病人查問病歷,以縮減診症時間。醫管局專科門診運作工作小組主席陳麗紅表示,2016至17年度將擴展系統至3間專科診所,包括兒童醫院、油麻地專科診所及天水圍醫院,料未來逾廿間專科診所會陸續使用該系統。

 
 
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