【明報專訊】最近，香港出現一個有趣社會現象，自從無綫電視重播20多年前的電視劇《大時代》，坊間形成了一股大時代熱潮。由政治影射到股票攻略到香港野史掌故，不同類型和方向的解讀及分析猶如雨後春筍，網上點擊率甚至比不少首播的電視劇更高。
要數劇中最為人津津樂道的角色，歹角丁蟹絕對當之無愧。儘管其角色設定誇張，丁蟹一角所展示的乖張確是鮮明突出，令人印象難忘。更有趣的是，當觀眾試圖代入劇中人的處境時，總會不期然問：如果在日常生活中遇上類似丁蟹的偏執狂，我們還有什麼可以做？
要回應這條問題，我們必須先排除一個可能，如果你眼前的丁蟹涉及精神異常或其他嚴重情緒行為問題，你大概只能帶他求醫或尋求專業人士協助；如果出現劇中的暴力傾向，你更需要尋求警方協助。但假若你眼前的丁蟹只是擁有其部分屬性，你還是可以考慮透過以下方法嘗試解窘。
對家庭治療(Family Therapy)有基本認識的朋友也許聽過沙提雅(Virginia Satir)的溝通模式理論，按照沙提雅論及4種常見的溝通形態(討好型、指摘型、超理性型、打岔型)，丁蟹的言語總是帶有敵意和攻擊性，喜歡批評別人，不理會別人感受，亦不習慣認同其他人的意見和要求，明顯就是習慣以指摘型(blamer)的溝通形態掩蓋自己的弱小心靈和不當言行。
討好讓步 或換來更多攻擊
事實上，我們在日常生活中總會遇到一些擁有丁蟹特質的人，他們自我意識良好，亦有自以為是的傾向。可惜的是，當我們在現實生活中遇上類似丁蟹的人提出無理要求時，為免進一步衝突，往往選擇以討好的方式應對，希望退一步可以換來對方停止攻擊甚至認同接納。不過，一如劇中嘗試取悅丁蟹的人，讓步不會帶來正面效果，反而強化對方自以為是的心態。在校園欺凌個案中，不少當事人以為忍耐可以令對方收手，但最終換來的是更多無理攻擊。
當然，亦有人會選擇以超理性型方式回應「進擊的丁蟹」。他們也許以為以理服人可令丁蟹明白事件對錯，可惜不論內容蘊含多少重要資訊，忽視對方感受和心理需要只會令事件變本加厲，情况猶如面對一個盛怒的人，任你如何講道理，多數只是白費心機。
也許有人以為效法劇中主角方展博早期所做，以打岔型方式逃避問題便可解決一切。但殘酷的事實是，說話不着邊際不可能改善溝通失效的現實。丁蟹還是在我們身邊帶來揮之不去的問題。
有效溝通 要互相尊重想法
根據沙提雅的理論，要解決人與人之間的溝通困難，必須先了解自己的溝通形態，並嘗試邁向一致的溝通模式。面對丁蟹一類的指摘型對手，我們應該先嘗試聆聽其內心真正需要，並嘗試接納其獨特想法。以劇中內容為例，如果當日方進新在辭退丁蟹母親時能坦白表明自己的關心，情况會否略有改善？當然，要建立真誠的溝通關係，互相尊重想法，我們說話時必須發自真心，並做到言行一致。亦只有加強「丁蟹們」的同理心，方能確保日後仍有溝通機會。
文︰周子恩老師
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