女物業經理談大廈緊急事故
「作風不硬朗 難以撐得來」
也許人們傾向於相信女性的細心及溫純的性格會是擔任物業管理經理的優點。不過﹐加拿大華人物業管理協會會長兼註冊物業經理余月瑛則指出﹐性格不夠硬朗﹐恐怕難以撐得來。
對於這名女經理來說﹐職責上的煩惱與快樂來源相同﹐都是排難助人﹐但往往派上用場的不是女性的溫柔面﹐而是硬朗的作風﹐對事如此﹐對人也是如此。她指出﹐大廈可以發生很多緊急事故﹐有造成住客重大不便的﹐也有即時性命危險的﹐不能指望用女性的溫柔性格來解決。她憶述稱﹐曾經遇過電箱爆炸意外﹐在凌晨3時摸黑急忙趕回大廈處理。
當時是零下20多度﹐大廈斷了暖氣供應﹐只有一部升降機維持運作。她一方面要安撫住客﹐另方面又要逼承包商盡快修理﹐不可拖延。
承包商檢查過後認為搶修不了﹐只能夠更換新的電箱﹐但作了可能要到美國購買的最懷打算﹐幸而翌日傍晚在大多倫多地區找到貨源﹐只是體積太大﹐搬不進大廈內﹐帶來了另一個的難題。緊急事故一旦發生﹐問題總是一個接一個的出現﹐每個都需要解決﹐急不容緩。余月瑛表示﹐這次事故﹐直至大廈全面恢復水電和暖氣供應，足足24小時沒有合上眼睛。
她說﹕「性格不夠硬朗﹐應當是撐不來的。」不過﹐這行業的崗位有時也會帶來無比的欣慰。
余月瑛曾經在辦事處門外發現一則自殺便條﹐最後成功救回一命。
她表示﹐此事人命攸關﹐分秒必爭﹐既要馬上報警﹐也要立即趕到現場﹐希望還趕得及。她說﹕「我們打開了門﹐看見滿地藥丸。」
當事人事後康復。對於這名物業女經理來說﹐這樣的結果是不幸中的萬幸﹐也是工作所帶來的快樂。
余月瑛的新書共同輯錄了30多個物業經理崗位的故事﹐有來自她本人的﹐也有屬於同行的經歷，通過這些故事，深入淺出地向讀者介紹加拿大物業管理的法律?條例和規則。
加拿大華人物業管理協會定於本月20日上午10時在北約克Fairview Mall Drive 35號多倫多公立圖書館舉行共管公寓保險講座。她的新書簽名會將在講座結束後舉行﹐簽名會上售書收益，全部用作該協會活動費用。
