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[昔日明報]

 
港聞
 泰國東方航空停飛 逾萬旅客未退款

【明報專訊】泰國東方航空今年3月10日起停飛香港至曼谷航線,至今逾4個月。旅遊業議會總幹事董耀中昨估計最少逾萬旅客受影響,又指旅議會亦無法與航空公司聯絡,正透過民航處聯絡其負責人。民航處表示已就事件聯絡泰國民航當局尋求協助。有購買機票的市民表示航空公司曾承諾退款,惟至今沒進展。

屢押後復飛日期 旅議會聯絡無門

董耀中指4月開始透過民航處聯絡泰國東方航空公司,但仍未知道退款方案,而航空公司則不停將復航日子押後,「之前停到4月30日,然後是5月31日、6月30日,最近就停到7月31日」。董說,有旅行社預先訂購大批機票「咻魽v亦追討不了,「現時我們(旅行社)什麼都做不了,只有觀望」。

民航處未收復飛申請 促盡快退款

民航處發言人回覆,至今未收到該航空公司的復飛申請,又表示處方一直主動聯絡,並已敦促其盡快聯絡受影響旅客退款或作其他安排。民航處已就事件聯絡泰國民航當局。發言人續稱,一般而言,航空公司出售的機票均附有條款及細則。民航處會繼續密切留意事件發展和採取適當跟進。

民主黨昨午召開記者會,表示共收到20宗涉及泰國東方航空的求助個案,共涉款約15萬元。民主黨副主席、消費權益會發言人尹兆堅稱,有事主在2月至3月間收到航空公司回覆,聲稱因面對重組及航班調動而未能提供服務,承諾45天內退款,但至今無下文。尹要求消委會、商務及經濟發展局介入,又將聯同20多名事主到泰國領事館要求跟進。

事主之一梁小姐稱,今年1月中用7萬多元在旅行社買了17張香港來回曼谷的旅遊套票,當中包括泰國東方航空的機票,本打算3月出發,其後收到泰國東方航空停飛消息,曾致電詢問,職員當時承諾會退款。她曾問旅行社及保險公司,惟因航空公司未有回覆而無法獲得賠償,感十分無助。本報曾致電泰國東方航空的訂票及查詢熱線,電話一直未能接通。

 
 
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