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曾小姐上周一晚到AIA歐陸嘉年華遊玩,其間儲值卡(右下,紅色)失靈,要求職員更換,但對方指無法即時讀取卡內餘值,拒絕更換新卡。(受訪者提供)
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港聞
 歐陸嘉年華代幣卡失靈 拒即日更換捱轟

【明報專訊】本報接獲市民投訴,指上周一(1月2日)到中環AIA歐陸嘉年華遊玩期間,代幣儲值卡失靈,但職員拒絕即時更換新卡,需待翌日才查閱到卡內餘值。

事主:無法看餘值 難以追討

曾小姐上星期一晚和兩名朋友到AIA歐陸嘉年華,並為代幣儲值卡增值300元,但其後儲值卡失靈,遊戲攤位的讀卡機無法讀取。曾小姐遂向職員求助,並要求更換新卡,將舊卡內餘值轉移至新卡,但她指職員指儲值卡失靈,無法即時讀取餘值,拒絕更換新卡。至翌日職員才致電曾小姐,稱已查閱到卡內餘額,可更換新卡,並可免其入場費作補償。

不過,曾小姐批評嘉年華安排極不合理,增值時無提供收據,顯示記錄卡內餘值,令顧客無法追討,「張卡設計好有問題,現時科技如此進步,為何仍要等到第二天才能查到餘額?難道要我們再請假去玩?如果我是遊客,第二日已回到自己國家」。

主辦單位:很少有相關個案

AIA歐陸嘉年華回覆查詢表示,若儲值卡失靈,職員無法即時查閱卡內餘值,若儲值卡上號碼仍能閱讀,職員可替客人查閱交易紀錄,但此過程需時較長。若成功查閱儲值卡的交易紀錄,大會可更換新卡予客人。嘉年華發言人指這是首次從傳媒收到相關個案,內部所知很少有相關的個案。

 
 
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