60病者私隱全看清 投訴各方不理
藥方背後印病人資料 華埠黎醫生認錯致歉
【明報專訊】在中區華埠士巴丹拿道執業的姓黎家庭醫生﹐被其病人家屬發現打印出的處方後面，印有60名病人信息。該位病人家屬大為緊張。黎醫生承認這是個「錯誤」﹐表示歉意。
多倫多市民索塔尼(Eddie Soltanl)的太太上月在黎醫生處就診﹐並獲醫生開方。但索塔尼在處方的背面﹐發現有60人的信息﹐包括他們的姓名、生日和健康卡(OHIP)號碼等。
索塔尼接了太太之後﹐本來應該去配藥﹐但是他卻發現了這些人的信息，他相信他們都是該家庭醫生的病人。
他說﹐有了這個發現﹐「我很緊張」。他想到許多問題﹐「我持有我未被授權持有的信息。我的太太也是那裡的病人，她的信息安全嗎?」
但是﹐索塔尼覺得不方便直接面對醫生。因為他覺得﹐「責問醫生為什麼沒有適當處理信息的責任﹐不應該落在一個病人身上」。
為此﹐他去到一間「安省服務處」(Service Ontario)報告。但是該處工作人員表示不知道該如何處理他的情況。告訴他可以嘗試致電OHIP欺詐報告熱線。
他於是打了這個電話﹐但被告知他談到的事件中未涉及任何欺詐的情節。
欺詐報告熱線電話的接線員說﹐他應該和安省私隱辦公室聯絡。但是私隱辦公室表示﹐除非他正式投訴﹐否則他們也無能為力。
索塔尼大為泄氣，他說：「我在任何時間都注意保護自己的個人信息。我也保護自己的健康卡上的信息。但是﹐平常時間是誰在保護這些信息呢？我想﹐應該讓人們有機會說﹐我報告了情況。我做了我應該做的事情。」
索塔尼最後投訴到加拿大廣播公司(CBC)，安省信息和私隱辦公室接受該電視台查詢時稱﹐沒有發現索塔尼來電的紀錄。辦公室發言人說﹐對於這樣的個案﹐他們會接觸那位醫生﹐了解這樣的錯誤是因何會出現，並會要求該醫生通知那些信息遭到泄漏的病人﹐告訴他們什麼事情發生了。安省前私隱專員卡夫堪尼(Ann Cavoukian)表示﹐個人醫療信息﹐是所有信息中最敏感的。泄露出去﹐十分不妥當。「照料病人的工作的一個部分﹐就是以最可靠的方式保護他們的健康信息」。
該位黎醫生沒有否認索塔尼的說法，他表示：「這一定是個錯誤。對此致歉。沒有評論。」
安省內外科醫生學會(CPSO)只表示並未收到任何有關黎醫生的投訴，未有就事件作出評論。
