多倫多律師行研發起 集體訴訟控告Sunwing
[2023.01.08] 發表
【明報專訊】多倫多一家律師行表示，它正探討對陽翼航空(Sunwing)發起集體訴訟的可能性。陽翼在聖誕期間以大風雪為由，突然取消返國航班，導致數百名加拿大旅客困在墨西哥。
有些旅客已在墨西哥滯留多天，仍未知道何時能返回加拿大。KND Complex Litigation合伙人達瓦里尼亞(Hadi Davarinia)解釋稱，發起訴訟旨在釋除民眾渴望盡快回家的疑慮。她說：「我認為，大家都曾聽聞最短延誤也至少約20句鐘，我曾跟一位來自墨西哥的女子傾談，對方稱曾被延誤約5天。儘管目前延誤的情況已太糟糕，但他們稱，他們致電追問陽翼已多句鐘，……事實上，接聽的人只跟他們敷衍了事，對他們來說，這是無法接受的。」
達瓦里尼亞指，陽翼缺乏溝通也是不少乘客抱怨的其中一個主要原因。她說：「乘客最不滿的是，他們無法從陽翼那裡得到任何答覆，他們拿着電話呆等好幾句鐘。要麼他們找不到人，要麼有人接聽，對方只會將電話轉到當地代表，而當地代表也不知道相關人士何時可以回家。」
陽翼目前稱，受影響的乘客可通過該公司網站申請退款或賠償。
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