Bell更新系統干擾路由器 安省魁省逾13萬用戶斷網
[2025.05.22] 發表
【明報專訊】加拿大貝爾公司(Bell Canada)周三上午發生大規模服務中斷，令逾13萬客戶斷線和無法上網。貝爾表示，事故由系統更新引發，至昨日正午已全面恢復。
安省和魁省的用戶周三上午通報貝爾大規模服務中斷。貝爾表示，昨日進行的一項更新作業影響部分路由器，現已撤銷該更新並迅速恢復服務。
公司發言人強調，本次事件純屬技術問題，已排除網路安全事件為根本原因。網路技術團隊正進行全面檢討以防類似情況重演。
公司對造成的不便深表歉意，並感謝客戶的耐心配合。
涉及固網與行動網路連線
斷網偵測網站DownDetector數據顯示，加東時間上午9時30分左右通報量激增至逾13.3萬宗，主要問題集中在固網與行動網路連線。直至上午10時，通報量已降至4.1萬宗。
多倫多網路安全專家科塔克(Ritesh Kotak)分析，這次情況很可能就是單一錯誤更新引發交換機與路由器的連鎖關機反應，重新啟動系統需謹慎操作以避免二次故障。
貝爾公司昨晨首度於Facebook專頁發出聲明，指安省與魁省部分客戶可能遭遇網路服務中斷，承諾「正全力搶修」，並於加東時間11時30分在社群媒體更新信息，證實部分用戶流動服務亦受影響。
DownDetector地圖顯示大西洋省份有零星通報，但貝爾子公司Bell Aliant在該地區營運似乎未受主要網路問題波及。
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