誤信假網與「客服」對話
加航乘客無辜被騙200元
[2025.06.15] 發表
【明報專訊】一名已訂機票的男子因為坐位不合心意，致電加拿大航空公司改日期出發，但網上搜索引掣把他引領到一個假加航網頁。他撥通該網頁上的電話，以為自己是與加航客服對話，結果機票被取消，亦因此無故付出200元「手續費」。
加航公司表示，斯高沙省居民理查森(Jeff Richardson，圖)撥打的根本不是該航空公司的電話號碼。理查森稱自己與冒充加航的騙徒分享個人預訂機位資料和信用卡信息。
當他發現那張價值2,000元、不可退款的前往美國德州機票被取消後，他感到困惑並聯繫加航，但航空公司告訴他，紀錄顯示取消是線上操作的，而且據機票的票價規定，加航無法退款給他。
理查森表示，去年10月22日直接透過加航網站預訂航班。他說當時在線上選擇座位時遇到問題，因此致電航空公司求助。
他在網上找到了一個以1-833開頭的加航電話號碼，並與一位自稱是加航客服代表的人通話。
理查森相信當時正在與加航客服通話，因此分享了預訂詳細資訊和個人信用卡資訊來預訂座位。但加航卻表示，該電話號碼不正確。
同一天，理查森收到了一筆超過200元的信用卡費用，來自一間名為「AirReservation」的公司，該公司與加航無關。之後他收到機票已被取消的通知。
當他回撥該號碼投訴時，電話線路一直繁忙。
加航表示，冒充該公司的人，有可能從客戶那裏獲得足夠的個人資訊來取消航班。
加航稱，據調查結果，將會賠償理查森，並確保他支付替換機票的原來報價機票價格。
加拿大廣播公司(CBC)撥打該號碼，接聽電話的人自稱是加航代表，還表示可以收取費用取消機票並協助安排座位。
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