Bell及CIBC互相推卸
入漏小數點多付近3.4萬元 老闆被「當波踢」3月未討回
【明報專訊】安省貴湖市一位餐館老闆轉帳到貝爾(Bell)公司支付網絡費時，原本只付341.26元，卻因漏了輸入小數點而變成支付34,126元。他多次要求貝爾公司和CIBC銀行退款，但歷時3個月，被貝爾公司和銀行「踢來踢去」也未能討回。
「天使晚餐」(Angel's Diner)餐館老闆吉力亞克(Christos Kyriacou)在3個月前像往常一樣通過銀行手機軟件支付帳單，但他在輸入金額時漏掉小數點，原本只應支付341.26元，卻意外地輸入成34,126元。
吉力亞克兩天後意識到自己的錯誤。他立即通知貝爾公司，對方員工看到他多付了的帳單，告訴他去找轉出款項的CIBC銀行。
他親身到銀行，銀行職員建議他撥打信用卡背面的電話。CIBC接線員工表示會提交一個電子數據交換(EDI)的傳真請求，允許銀行要求收款方返還資金，幫助吉力亞克追回多付的款項。
吉力亞克分別在6月30日和7月8日兩次聯絡CIBC，但都被告知貝爾公司尚未回應請求。至8月18日，他再致電銀行，才知銀行在發送4次EDI請求無回應後，已經停止跟進此事。
吉力亞克遂向貝爾公司追討，電話卻多次中斷，最後又被轉回CIBC，而CIBC卻無法確認是否曾向貝爾公司發送出EDI傳真請求。
被這兩間大公司「蹂躪」的吉力亞克，無奈之下向CBC電視台求助。當CBC記者介入後，貝爾公司和CIBC銀行都表示，正在調查事件。銀行方面稱，「在客戶通知我們此事後，我們嘗試聯繫相關商戶，最終成功協助解決問題」。
律師：Bell應連本帶利歸還
吉力亞克在8月22日收到了多付的款項。儘管問題已解決，但他對整個過程並不滿意。「我完全有權拿回我的錢，但過了90天都不成事，這不應該發生，這應該是件簡單的事情。」
律師弗里曼(Jonathan Foreman)認為，「貝爾公司收到的錢本不屬於他們，正確的法律結果應該是，貝爾公司立即返還款項給消費者。而吉力亞克還應該獲得這3.4萬元的利息」。
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