AI年代：AI心靈伴侶助解心結 專家籲慎用防奪命風險

AI年代：AI心靈伴侶助解心結專家籲慎用防奪命風險

[2025.09.15] 發表

【明報專訊】美國一項研究顯示，該國有超過七成青少年使用模擬人類角色的人工智能(AI)聊天機械人，不但視為心靈伴侶，甚至與它們發展成「情侶關係」。隨着近月接連發生青少年懷疑受聊天機械人慫恿自殺的個案曝光，這種「人機關係」備受關注。有專家指出，聊天機械人有助應對社會精神健康炸彈，特別是在心理專家人手短缺的情况下，但如何利用AI須小心衡量風險。

據太平洋證券的互聯網行業調查，截至去年10月，在全球訪問量排名前百名的網頁版AI應用工具當中，情感陪伴類應用佔7個，且正穩步發展，其中有4款中國應用工具躋身月活躍用戶數量百大名單，在同類產品中僅次於美國的character.ai和Talkie。美國非牟利研究機構Common Sense Media今年4月至5月訪問了1060名13至17歲青少年，在7月公布的研究結果顯示，約四分之三年輕人有使用過類似character.ai、Replika、Nomi和Talkie等AI角色扮演類型的AI伴侶(AI companion)，52%人承認是定期使用者。

Common Sense Media研究部主管羅布(Michael Robb)表示，大部分受訪者仍然花較多時間與真人互動，亦認為人與人之間的對話較令他們滿足，但今次研究結果仍然發出了一些警號。調查發現，青少年使用AI伴侶的最主要原因是娛樂和好奇，但有三分之一使用者寧可向AI討論嚴肅和重要問題，都不想和真人溝通。

AI傾向奉承異於真實世界人際衝突

有使用者表示，AI伴侶「隨傳隨到」，並且不會對使用者感到厭煩，也不會對使用者作出任何的評價與判斷，甚至讓用家感到「永遠是對的」。約有三分之一受訪者認為，與AI伴侶對話就像是在和真實朋友交流一樣，甚至比起真人更能讓人感到滿足。

AI伴侶表面上可以紓緩使用者焦慮，有助緩解心理醫生人手不足的壓力。羅布亦承認，就如同社交平台，AI伴侶對於訓練青少年部分社交技巧有幫助，部分害怕負面交流的青少年，也可望透過與AI互動減少孤獨和焦慮感，但青少年時代是一個人社交發展的敏感階段，青少年絕不應過分依賴AI作社交渠道。他說，AI伴侶傾向奉承和認同使用者，盡量避免衝突，這或會令使用者在真實世界面對人際衝突時感到難以適應，而長時間缺乏與真人溝通，長遠而言也會令人更顯孤獨。

專家籲家長與子女訂使用界線

美國近日接連傳出青少年或成人懷疑受AI聊天機械人影響而自殺的個案(見表)，讓人進一步關注這些AI產物的副作用。專家指出，現時AI產品仍存在大量認知誤差和盲點，容易令使用者墮入深淵而不自知。使用者要解決深層心理問題，仍然需要具經驗的心理學家協助處理，不宜過於信賴AI。對於如何避免子女墮入AI互動的迷陣，羅布建議家長應該在沒有前設立場下與子女討論使用AI伴侶的利弊，並為子女訂立使用界線，例如分享私隱和個人資料的限度。

業界將禁AI機械人聊自殺加入家長監控

面對被指間接促成使用者自殺，AI業界近期開始採取措施應對。facebook母公司Meta月初表示，將會為旗下聊天機械人引入新指示，包括禁止它們與青少年討論自殺、自殘或飲食失調等問題，並會指導使用者尋求專業輔導。龍頭AI聊天機械人ChatGPT母公司OpenAI月初亦表示，將會在ChatGPT加入家長監控功能。

(Mashable/CNN/BBC/路透社)