Uber召車服務向來是政府規管的灰色地帶，為避開監管，Uber被揭長期使用名為Greyball的軟件蒙騙管理機構。Uber近日承諾，不再用Greyball逃避捉拿違法司機的執法人員。 故意讓執法人員連到假App Uber的前任與現任員工早前向《紐約時報》表示，Uber自2014年起開始利用Greyball軟件逃避政府機關調查。Greyball運用Uber從App等途徑收集的資料，從召車的客戶中辨認出執法人員等，以剔除不懷好意的召車客。 該報道稱，Uber在澳洲、中國、意大利、韓國，以至美國的波士頓、拉斯維加斯及法國巴黎等城市採用Greyball軟件，讓疑似執法人員連結到假的 Uber App，並且發送假資料，讓使用者無法召車。即使有Uber司機接到來自可疑用戶的訂單，該訂單會很快被取消。 Uber安全總監Joe Sullivan稱，已明確禁止使用這軟件規避執法人員，但他表示由於Uber系統的設定問題，需一段時間才能確定已完全落實停用Greyball。
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