【明報專訊】零售巨擘Walmart的行政總裁麥克梅倫(Doug McMillon)周五自詡傳統經營手法了得﹐能與強大競爭對手､網上巨擘亞馬遜(Amazon)爭一日之長短。
麥克梅倫周五在股東年會上講話﹐談及Walmart過去一年採用或測試的各種營商手法。例如﹐食物取貨､科技追蹤全球供應鏈食物。公司也有認真投資﹐加強網上業務､收購幾間小型零售網站。
麥克梅倫和其他主管還說﹐公司投資在僱員身上﹐給他們加薪和培訓。
「我們要跟科技競爭﹐用人去贏﹐我們靠人主導﹐靠科技強化業務。」
股東大會正逢Walmart銳意求變﹐它的4,700間商店配合網上服務﹐可謂如虎添翼﹐蓄勢待發。
Walmart網上業績在首季度攀升﹐結合送貨優惠及其他服務﹐還吸引更多消費者上店購物。這個全球最大零售商實體店有業績增長﹐已是連續第11個季度﹐顧客量連續第10季度增加。
零售業整體作業艱難﹐Walmart年會士氣還是高昂。大約14,000人在冰球場聚集﹐與會者有世界各地WalMart員工､股東﹐分析員及多名創業的沃爾頓(Walton)家族成員。
麥克梅倫說﹐公司給顧客更多購物選項﹐包括商店停車場的自動提貨站､網上顧客上店取貨及「超新鮮」(Jet Fresh)送貨上門服務。所有食物在1到2天內送到民宅﹐大約一半美國民宅可享用這種服務﹐Walmart去年收購Jet.com網上零售店﹐即提供這種服務。
麥克梅倫說﹕「在傳統上有價格和服務的取捨﹐今天已沒有這個問題。」
加快送貨是競爭的關鍵﹐Walmart周四宣布送貨服務﹐會調度自家店內僱員﹐在下班回家途中順便送貨給網上訂戶。
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