黃金周取消18韓日航班 香港快運致歉退款
【明報專訊】十一國慶與中秋公眾假期將至，民航處發言人昨證實，周四接獲香港快運航空公司知會，將取消下月1至8日，往返香港與日本大阪、名古屋及韓國首爾共18班定期航班。事件影響千計乘客，民航處高度關注事件對旅客帶來的不便和影響，已即時聯絡香港快運航空了解，並於昨晨召見了航空公司管理層，要求該公司盡快聯絡受影響旅客，作出退款或其他安排。
民航處指極不理想 促交代原因
民航處引述香港快運航空管理層表示，已聯絡受影響旅客，並會提供其他航班供受影響旅客轉乘，或安排退款。民航處表示：「對於有航空公司在外遊高峰期前夕，作出如此大的航班改動，以致影響乘客眾多，我們認為情况極不理想。」
民航處表示，若在機票售出後，航空公司基於各種原因而未能提供有關服務，乘客可要求航空公司退款或作其他安排。處方表示仍在了解導致是次航班取消的詳細原因，會要求香港快運航空提交詳細報告。
香港快運﹕已通知旅客 4項補救
香港快運航空昨晚表示，對於10月上旬部分航班更改影響旅客原定行程深感抱歉，已即時採取積極措施補救。香港快運表示，已向所有受影響旅客發出有關通知並提供相應安排選項，包括乘搭其他航空公司航班；更改旅行日期；更改旅遊目的地，以及全數退款，並正主動聯絡受影響旅客跟進有關安排及更新資訊。
網民炮轟熱線5小時無法接通
大批網民在香港快運社交網站專頁留言炮轟，有網民稱多次無法聯絡香港快運查詢退錢安排，認為「已屬明顯詐騙」，聲言要報警及聯絡消委會追討損失；亦有網民揶揄航班被取消，「機票做1折也沒有用」。購買了下月8日從大阪回港機票的乘客KW Chow留言稱，熱線打了5小時仍無法接通，認為「(電話)響都無響就消失，消費者是否有權了解原因呢？」，她要求來回程機票全數退款。
另一名購買了明年1月飛往大阪機票的乘客CaCa Chow，亦擔心機票屆時會被取消，她留言說已做足心理準備，並稱「以後不會再自欺欺人，機票送給我也不要」。
立法會旅遊界議員姚思榮稱，取消定期航班的做法比較罕見，又認為香港快運通知時間太短。
另一方面，旅遊業議會預計十一黃金周期間，訪港內地團會由去年的120團增至200至250團。旅遊發展局昨公布，8月份整體訪港旅客較去年同期下跌1.2%，主因是受惡劣天氣影響。今年1至8月訪港旅客共逾3800萬人次，較去年同期增長1.9%，其中過夜旅客逾1800萬人次，增長4.5%。
