新車噴異味 不敢讓兒坐
多番往交涉 徒然費氣力
[2018.10.03] 發表
【明報專訊】家住約克區烈治文山的Todd Boutilier感到很苦惱﹐因為他新購的2018年本田思域摺背運動型房車，行駛了大約4,000公里後﹐便出現異象﹐在道路行駛時噴出異味﹐在高速公路行駛時﹐有臭蛋味噴出。他將迎接家裏新生嬰兒﹐新車在2月才買下﹐便已有這樣的狀況﹐就算他與本田代理車行多次交涉﹐並已採取補救行動﹐仍然無法改善﹐他不敢把即將出生的嬰兒放到車上。
Boutilier表示﹐異象自新汽行駛了大約4,000公里後發生﹐並一直延續至大約1.1萬公里﹐他多次到本田代理交涉﹐所得答覆是汽車沒有問題。在7月﹐機械師相信異味來自噴油器﹐因此更換了噴油器﹐但Boutilier發現並沒有解決問題。
可是﹐4周後﹐嬰兒便出生﹐Boutilier沒有太多選擇﹐他不願嬰兒進入有異味的汽車。他認為不可能把有異味的汽車出售﹐因此對本田代理說﹐寧願放棄已支付的8個月付款﹐要求一輛新車。
有網上汽車維修公司Fiix機械師Joe Dagher檢查過Boutilier的汽車﹐估計問題可能源自催化轉化器。不過﹐Boutilier表示﹐本田車行檢查過催化轉化器後﹐確認沒有問題。
對於Boutilier的處境﹐本田看來並沒有提出具體解決方案。該公司在一份聲明中指出﹐已與顧客多番溝通﹐汽車代理以多種方法嘗試解決問題。加拿大本田非常關注顧客的投訴﹐盡力令客戶滿意﹐所以已再次與顧客接觸。
Boutilier無奈地表示﹐現已決定不安裝嬰兒座在汽車內。
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