加國用家提集體訴訟申請 控亞馬遜Alexa侵犯私隱
【明報專訊】加拿大卑詩省最高法院日前接獲一宗針對科企巨頭亞馬遜(Amazon)的全國性集體訴訟申請，指其智能語音助理產品Alexa在加國蒐集的個人數據超出公司披露範圍，並在用戶嘗試刪除後仍予保存，用作訓練人工智能及推送定向廣告等商業用途。
該訴訟由卑詩省查尼律師行(Charney Lawyers)代表原告史東尼(Joseph Stoney)提出，若獲法院核准，將涵蓋2014年至2023年7月19日期間，所有擁有Amazon Alexa帳戶的加國居民。
隨時意外啟動記錄用戶對話
訴狀稱，「若用戶在註冊後得悉相關情況，他們就會停用帳戶」。訴方指亞馬遜未有取得用戶有意識及充分的授權，去保存並利用數據，涉嫌違反加拿大私隱及消費者保障法例。
訴方指，亞馬遜在服務條款中明言保障用戶私隱，但實際上卻無限期保存Alexa蒐集的數據；將數據用於演算法、機器學習及訓練人工智能；在用戶要求刪除後，未有完全移除相關資料。
訴方補充，自2014年起，亞馬遜一直在開發和銷售亞馬遜「Echo」智能音箱，該裝置由基於雲端技術的語音助手Alexa控制。而Alexa可因用戶指令或意外觸發而啟動。一旦啟動，Alexa會將音頻串流上傳雲端，轉譯成文字，然後經演算法分析後回應用戶。待請求被處理完畢，相關音頻檔案、文字紀錄、指令及元數據就會被保存在亞馬遜數據庫中。
在2020年前，用戶無法刪除任何Alexa互動數據，相關內容被無限期保存。雖然亞馬遜在2020年增設刪除功能，但僅移除音頻檔案，仍保留文字紀錄、指令及元數據。訴狀指，「用戶選擇刪除Alexa互動紀錄後，亞馬遜的界面會顯示已全數刪除，即使實際上所有數據依然被保留，除了音頻檔案」。
訴方又稱，Alexa有機會意外啟動，導致用戶無意間的對話內容被錄製、轉錄及儲存。
訴狀指美國聯邦貿易委員會(FTC)2023年5月曾向亞馬遜提起類似訴訟，亞馬遜在7月同意支付2,500萬美元罰款，並「實際上承認了多種非法濫用數據的行為」。
今次集體訴訟要求亞馬遜賠償損失、交還因使用相關數據所得利潤，以及退還用戶購買Alexa產品和服務的費用。
