30年舊客投訴服務態度後 皇銀終止關係促轉走資產
[2025.10.03] 發表
【明報專訊】安省Alliston男子納薩布(Tomas Nassab)表示，他在投訴加拿大皇家銀行(RBC)的服務態度後，就接到銀行通知，將他「封戶」(un-bank)，要他關閉所有帳戶，提走所有存款和投資。他表示對此十分震驚，至今仍不明白緣由。
銀行關閉帳戶的原因通常涉及洗錢、違反防欺詐政策，或存在辱罵、無禮行為。但銀行並無義務對客戶解釋終止關係的原因，只需給予客戶充足的時間轉移資金和投資。如客戶認為銀行不合理地關閉帳戶，可向銀行服務與投資業監察專員辦公室(OBSI)投訴。
「沒參與犯罪組織及詐騙」
納薩布說：「我沒有參與任何犯罪組織，也沒有參與詐騙。」他已是RBC近30年的老客戶，擁有信用額、信用卡和投資帳戶，還幫父母處理銀行帳戶。
但在嘗試轉移部分投資時，他因難以獲得面對面的服務而向銀行作過投訴。
他承認，曾向幾位分行經理及一位區域社區經理表達不滿，在僅僅7天後，他就被告知所有帳戶都會被關閉。他希望銀行撤銷決定，並希望能夠得到一個明確解釋。
皇銀在給他的信件中寫道：「我們已不再能繼續與你保持銀行業務關係。你將有30天的時間關閉帳戶，並轉移資金。」
皇銀發言人則表示：「客戶或銀行都有權選擇結束銀行關係。皇銀在做出這決定前，會對具體情況進行全面審查。一旦決定終止關係，我們會在過渡期內協助客戶，並給予他們時間尋找新的銀行服務。」
發言人補充：「雖然我們無法評論這宗個案，但可以確認，有關客戶關係的決定從不輕率。」但納薩布堅稱，他被關閉帳戶只是因為投訴了客戶服務。
更多要聞一
【明報專訊】加拿大國會預算官辦公室（PBO）最新報告顯示，全國住房可負擔性已取得顯著進展。但報告也指出，各地情況差異極大，一些城市如多倫多及...
詳情
蘇聖瑪麗省議員涉家暴候審 稱繼續履行職責為居民服務
【明報專訊】安省蘇聖瑪麗（Sault Ste. Marie）新晉省議員斯科特（Chris Scott）因涉嫌以武器襲擊配偶而被捕，並隨即被省... 詳情
嘆感恩節前罷工捐款勢減 慈善機構籲網上分享愛心
【明報專訊】隨著加拿大郵務公司（Canada Post）員工再度罷工，慈善機構紛紛表達擔憂，認為感恩節前夕的捐款將再次受到衝擊，呼籲加拿大人... 詳情
相關新聞
