【明報專訊】華裔市民張女士投訴她一張隨身攜帶但幾乎不曾使用的信用卡，不久前無故出現兩筆不明消費，金額高達1200多元，甚至超過所設定的信用額度。經過查詢，發卡銀行告知有人冒充持卡人，打電話要求提高信用額度至3000元，再迅速使用信用卡提領現金及購買手機。
張女士向銀行反映後，銀行已更正帳單，但她希望公開經歷，提醒民眾注意，即使信用卡沒失竊，仍可能被盜刷。
張女士說，她在8月底有一天，上網查詢銀行卡提款細節時，無意中發現，她有一張幾乎沒有使用過的Visa卡，突然有兩筆在8月16日作出的消費紀錄，其中一筆是8月16日在手機店消費715.68元，以及同一天有人以信用卡提領現金500元。
張女士表示，該信用卡在辦理之後，幾乎從未使用，一直以來每月的消費紀錄都是零，所以當突然出現這兩筆簽帳時，她馬上聯想到信用卡被盜刷。
張女士仔細回想信用卡被盜刷日期當天，她其實並不在溫哥華，而是有事到了史高米殊(Squamish)附近，她也一度想過，是否皮包內的信用卡已被偷走，但很快又確定信用卡仍好端端地放在皮包夾層，連位置也沒有移過。
張女士於是急忙致電發卡銀行，告知她的信用卡被盜刷，這時距離被盜刷日期已有10天。張女士問銀行，為何她的信用額度只有1000元，但被盜刷金額可以超過1000元？
銀行職員在查詢客戶致電紀錄後告訴她，銀行紀錄寫着，「接到持卡人來電，要求提高信用額度至3000元」。銀行後來作出結論，應是有人假冒張女士，打電話要求提高信用額度。張女士詢問銀行人員是否未經確認身分關卡，即同意提高信用額度？銀行人員表示仍在調查。
向銀行反映後約兩周，張女士收到銀行致函，要求她確認該兩筆總計1215.68元的消費，並不是她做出；並對造成她的不便，表示抱歉。
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