【明報專訊】廣州市衛生行政部門近年開始推行網上預約掛號服務，但這項服務成為「黃牛黨」的吸財手段，在「掛號網站」上宣稱，可以提前預約當地知名專家的診症名額，甚至高級醫院的牀位，並藉以收取病者高額「掛號費」。據了解，原價9元(人民幣•下同)的掛號費，被炒高至880元，牀位費至少要5000元。 雖然當地各大醫院的預約掛號平台均要求採用實名制掛號，並限制每個人當天的掛號量，但「炒號販子」亦想出應對方法，即事先用不同的名字注冊1批帳戶，每天一到網上平台的放號時間，就用秒殺器及多台電腦同時搶號。電話預約也一樣，一到醫院上班時間，幾十部電話同時撥號搶號。除利用不同「搶號軟件」外，有客服透露網站會與醫院官方合作，對廣州醫療資源、醫生情況瞭若指掌，掛號成功率高達100%。透過關係比較熟的醫生與科室，從內部掛號。 利用這類手段，「炒號販子」幾乎壟斷了專家診症名額，例如某專家1星期只有8個名額，該批不法分子可掌握5個或以上，令普通市民掛號難上加難。即使官方的網上平台多番強調只收取物價部門核准收取的掛號費，但為求得到專家親自診療，不少市民亦被逼向「黃牛黨」屈服，付天價掛號費。 據媒體報道，「掛號網站」多以「企業化」運作，網頁上有廣州各大醫院、各科室、各專家的介紹，包括中山大學附屬第一醫院、廣東省中醫院等多家三甲醫院的專家。其中1個網站，廣州掛號網聲稱：廣州三甲醫院所有專家的號都能掛。該網站的客戶服務員李先生表示，要使用服務，必須成為會員，年費從180元至330元不等，金卡會員則有配備私人醫生服務的，每年5萬元，而鑽石會員就10萬元1年。除了會員費外，還需要另交「代掛號費」，比如自閉症專家鄒小兵教授，就要880元1個籌號，若要指定時間看病，就要再加1500元至3000元。拿到號源後，買家要先把款項轉帳到網站的私人帳戶，不設退費；到現場掛號後，再按醫院要求交掛號費。 為對付「黃牛黨」，醫院準備了具針對性的「鬥牛」措施，例如對於同一IP地址大量掛號，或多日反覆掛同一類號的異常情況，就會進行鎖定並「封殺」該地址；針對「搶號軟件」，院方只要發現登錄時間快得異常的帳號，就會採取延時登錄。對於熱門的專家退號，院方會隨機放出，或直接尹為現場預約籌號，降低「黃牛黨」先退後搶的機率。中山一院副院長陳旻湖，及中山三院自閉症專家鄒小兵教授，均表示病者都有一種「由專家診症，才有看病」的想法，而這種不當想法只會助長「黃牛黨」的猖獗。鄒小兵還表示，專科發展人才仍然緊缺，「今後要培養更多醫療專科人才，才能真正解決看病難。」
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