根據多倫多退休探長苗延建表示﹐每個警區內都設有一個社區回應組﹐負責與區內居民溝通，要是負責檢閱電子郵箱的警員休假﹐便可能沒有其他人接手。不過﹐他指出﹐案中事主若在事發後﹐便希望警方處理事件﹐就不應以匿名方法向警方報案。因為只有市民向警方提供線索或資料時﹐才能使用匿名身分。

但報案者本身是事件的受害人則不能以匿名身分向警方聯絡﹐因為警方必須直接與受害人聯繫﹐索取更多資料﹐才能跟進案件。

苗延建又稱﹐若有緊急事故發生﹐當事人需要警方即時作出反應﹐最好的方法是還是打911。