【明報專訊】美國的富國銀行(Wells Fargo & co., 代號WFC)一向以有能力向同一客戶銷售多種不同金融商品而為同行艷羡，但美國規管當局卻於周四斷言，在某些情況下，這種做法出了軌，須受處罸。該行為美國市值最大銀行，須付出1.85億美元罸款，以及500萬美元予顧客，以解決有關欺詐客戶的指控；規管當局指，該等客戶被強制加入一些他們從未要求加入的戶口，而這些戶口是不住產生手續費的。 該行在周四與加州檢察官及聯邦規管官員達成和解協議，隨後發表聲明說︰「對於有任何顧客可能曾經得到一些他們沒有要求過的金融商品，我們感到遺憾且會負起責任。」 美國消費者金融保護局(CFPB)會從總罸金中獲得其中1億美元，數額為該局有史以來最大。CFPB主管Richard Cordray說︰「今天行動應對整個業界發出了警告，強調了一旦那些金融激勵計劃未受小心監管的話，便會有很嚴重的風險，可能因而惹上官非。」 和解的官方還包括了洛杉磯官員以及貨幣審計辦公室等。在一份於2015年呈交法院的訴狀中，加州聯邦檢察官指控，富國銀行硬向客戶銷售他們不需要甚至沒有要求過買的金融商品，訴狀指出，該行曾指令屬下銀行職員，務令每個客戶平均買六項金融商品，且每一家庭須買八種。 CFPB周四表示，該行可能在未經授權之下，為客戶開設了逾200萬個存款和信用卡戶口。 富國發言人Mary Eshet稱，該行已就「不當銷售行為」革除了5,300名僱員。此輪革職在過去五年內陸續實行，她又補充說，屬下各分行總僱員數為10萬人。富國過去一直有定期發布其各每一客戶平銷售金融商品數目的數據，該行稱一客多商品的做法為「交叉銷售(cross sale)」。以該行屬下財富及投資管理部門為例，據該行呈交當局的10-K文件顯示，在2015年11月該部門向每一家庭售出了10.55種金融商品，較之前一年同期的10.49種明顯為多。不過，到了今年第二季，該行改變了部分做法，並聲稱正考慮作更多轉變。Piper Jaffray分析師Kevin Barker表示，他不認為當局彈壓富國會對其他同業造成任何影響，他說︰「我認為，案件是特別針對富國的獨特性、他們的特殊情況及其猛力實施交叉銷售的桯度。」
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