【明報專訊】海南航空一班原訂於周日(10日)晚，從四川成都前往美國洛杉磯的航班，延誤近15小時才起飛。事後有成都傳媒接獲該航班多名旅客投訴，指當晚曾就此追問航空公司職員，未料對方向他們透露，延誤原因竟是機長帶錯護照。有乘客表示，航空公司向每人賠償了500元。 據了解，涉事航班編號為HU469，原訂當晚9時15分從成都雙流國際機場起飛。惟百多名乘客登機後，飛機卻遲遲未起飛；一個多小時後，機組人員表示因飛機延誤，所有乘客需下機等候。 至周一(11日)凌晨1時許，乘客才被航空公司安排到機場附近的酒店住宿，並稱將航班起飛時間調整到當日上午11時55分。 謝姓男乘客表示，當時機場方面起初告知是飛機調配出問題。惟至當晚11時許，一名「海航工作人員」趕到現場，對航班延誤問題進行協調說明時，提到「機長錯拿了護照，將因公護照拿成了因私護照」，導致航班無法正常起飛。而此說法獲得包括謝男等多名旅客證實，「在場的乘客親耳聽聞」、「多人可以提供人證」。 事後50多名乘客建立「海航洛杉磯」微信群組，對今次航班延誤深感不滿，表示「原定的酒店、租車等等全部泡湯了」、「有些損失是經濟賠償無法彌補的，本擬定此行最重要的學術大會交流及手術觀摩也因延誤無法參加了」。謝男亦稱「如果說只延誤幾個小時，或者因人力不可抗因素延誤，還能理解，但如果真因為護照問題就很難讓人接受」。 海南航空公關部相關人士起初回應表示，「機長拿錯護照導致延誤」一事仍有待核實，其後再指因多個原因引起航班延誤，但同時承認因公司內部原因造成；對於護照問題，該人士則稱仍需進一步了解。
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