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中國
 上海三口家遊摩洛哥遭酒店驅趕

【明報專訊】上海有一家三口早前在網上平台預訂北非摩洛哥旅行套餐,費用49,000元(人民幣•下同),包七晚酒店住宿,並已繳交全額住宿費用,不料入住當地酒店不到一小時就被趕走。事後旅遊平台指涉事酒店房間超額預訂,最終向涉事家庭賠償。

酒店強指未曾預訂

據內地媒體報道,事主楊女士一家於本月12日晚近6時許,抵達摩洛哥古城菲斯內的里亞德蔓藤酒店。楊在前台出示入住憑證,隨後順利入住事先預定好的皇家套房,惟楊女士稱:「進房間不到一小時吧,酒店老闆就要趕人,說我們沒有預訂過。」楊女當時打給供應商求助,得到的回覆是「先到其他酒店入住,第二天再協商」。當晚楊女一家只得在古城菲斯外一家酒店入住。

旅行結束,楊女隨即向旅遊平台客服投訴,但對方態度冷漠回應稱是酒店因素,表示僅給楊女一家三口每人賠付100元,另外供應商賠付500元,總計800元。直至記者查詢,訂票網負責人始表示酒店超售時有發生,他們也很無奈,並向楊女鄭重道歉,全數退還里亞德蔓藤酒店1500元宿費,及報銷在另一旅館住宿的1300元費用,另給合理賠償。

 
 
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