這次是加航過去兩星期內第二次的電腦故障，有專家表示問題源於系統老化，然而航空公司卻不願意花錢更換系統。 加航上個月27日也發生過電腦系統故障，乘客無法在網上預辦登機，機場櫃位亦一度只能以人手辦理手續。 加航的客戶服務中心亦未能如常運作，導致多班班機延誤。 熟悉航空公司運作的約克大學(York University)經濟系教授拉扎爾(Fred Lazar)表示，不少大型航空公司近年都遇上電腦故障問題，原因是這些公司的電腦系統已經不合時宜，無法追上手機化一代的需要，卻不願意花錢更換新系統，迎合現代科技。 拉扎爾指航空公司只在舊系統上進行更新，做法只會令出現問題的機會增加。 麥基爾大學(McGill University)航空專家穆爾(Karl Moore)亦同意拉扎爾的說法，稱儘管航空公司在電腦設備上花了不少錢，但始終是個舊系統，雖然大部分時間都可以正常運作，但萬一發生事故便會對乘客構成重大不便。 穆爾又說，更換新系統的費用相信要高達數百萬元。
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