【明報專訊】《北京青年報》8日報道，有網民發布公開投訴，指4月5日其一家在八達嶺野生動物世界購票入園後，於園內溫順動物區進行騎駱駝消費時：「63歲的老人和4歲的孩子從2米多高的駱駝背上被摔翻在地，老人幾乎休克，頭暈、胸悶、背疼；孩子頭部、臀部着地，所幸無大礙，但受到巨大驚嚇。」 據稱，事發時一成年男子懷抱一兒童騎在駱駝上，駱駝在雪地中緩慢前行幾步後，突然抬起前腿發狂，坐在駱駝上的人隨之身體向側後方仰起。該名網友透露，雖經醫院診斷，無骨折、骨裂、內出血等嚴重情況出現，但事發一天後，老人仍覺頭暈並飽受腰部疼痛折磨，目前在服用當地醫院所開藥物。 投訴網友認為，事故源於園方對駱駝馴化不足，騎駱駝項目沒有任何保護措施，以及缺乏管理人員。投訴網友因此要求園方在其官網、微博、微信上向傷者致歉，並取消此遊樂項目，以警醒遊人，維護公共安全。 八達嶺野生動物園在事件回覆聲明中稱，事件發生後，園區在第一時間安排工作人員，陪同傷者李先生及其懷中孩子，到延慶區人民醫院接受檢查救治，經多項檢查，初步確認李先生無骨折、內出血等症狀。
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